إن الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية بشكل مبسط هو أن الاستراتيجية تعني التخطيط على المدى الطويل والنهج الشامل لتحقيق أهداف معينة وتدل على التصورات العامة والخطوط العريضة التي ترسم الطريق لتحقيق الأهداف التسويقية، أما الخطة فهي التفاصيل العملية والتنفيذية للمراحل المختلفة والتي تطبق بشكل فعلي على أرض الواقع للوصول إلى الأهداف المحددة وهي مثل الأنشطة المحددة والمهام اليومية أو الشهرية مثل تصميم الإعلانات و تحديد جدول الحملات وتوزيع الموارد.
ومن هنا يتضح أن الاستراتيجية تصور شامل وطويل الأمد أما
الخطة فهي الخطوات العملية والمحددة التنفيذ لتحقيق هذه الاستراتيجية، إذن الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية ليس كبيراً بل على العكس فهناك علاقة تكاملية تجمعهما وتجعل لكل منهما أهميته الخاصة في عالم التسويق، لذا حتى لو استخدمنا كل منهما مكان الأخرى في التعبيرات والنصوص لكن يجب أن نعرف أنهما وجهان لعملة واحدة في عالم التسويق، الاستراتيجية التسويقية تحدد الاتجاه العام والرؤية، أما الخطة التسويقية تضع التفاصيل التنفيذية للأنشطة المطلوبة
الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية بشكل احترافي
التسويق الآن أصبح علماً وفناً أيضاً
حيث لا يخلو من الإبداع والابتكار واختراع كل ما هو جديد في سبيل الوصول إلى طرق جديدة وتسخير جميع الإمكانيات لكي تخدم الأهداف
وفي السياق التسويقي الاحترافي الفرق بين الاستراتيجية التسويقية والخطة التسويقية يكمن في الوظيفة والدور الذي يؤديه كل منهما داخل العملية التسويقية.
أما الخطة فهي عبارة عن الشكل التفصيلي الذي يترجم الاستراتيجية إلى خطوات عملية لتنفيذ الأنشطة التسويقية مثل: تحديد الأنشطة مثل الإعلانات و التسويق الرقمي، جدولة المهام وتحديد المواعيد النهائية، توزيع الموارد والميزانية، قياس الأداء باستخدام مؤشرات النجاح (KPIs)، وتهدف إلى تنفيذ الاستراتيجية بشكل عملي ومحدد لتحقيق الأهداف وغالباً ما تكون مدتها قصيرة أو متوسطة الأجل (عادة من 6 أشهر إلى سنة) مثل إطلاق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي لمدة شهرين مع ميزانية محددة لاستهداف الشباب.
ولكي نكون أكثر تبسيطا للفكرة يجب أن تعرف أن الاستراتيجية هي الإطار العام والرؤية التي تحدد اتجاه الأنشطة التسويقية ويتم من خلالها تحديد الأهداف العامة مثل زيادة الحصة السوقية، بناء العلامة التجارية، تحديد السوق المستهدف،
تحليل البيئة، تحديد وتحليل المنافسين
بهدف توفير نظرة طويلة الأمد تعطي توجيهات عامة ومبادئ لتحقيق النجاح التسويقي، إذا اعتبرنا أن التسويق رحلة فإن الاستراتيجية هي الخريطة التي تحدد الوجهة والطريق الأنسب للوصول
أما الخطة فهي الجدول الزمني، والأدوات المستخدمة، والمراحل اليومية لتنفيذ الرحلة، إذن الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية بشكل عام يكمن في طبيعة كل منهما ودورهما في عملية التسويق حيث يُكمّل كل منهما الآخر لتحقيق الأهداف التسويقية.
اقرأ أيضًا: ما الفرق بين الدعاية والاعلان والتسويق؟
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق
جميع المشاريع والكيانات الكبيرة والصغيرة تحتاج إلى استراتيجية تسويق، ولإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة باستخدام أحدث التطورات الاحترافية في المجال يجب اتباع خطوات منهجية مدعومة بالأدوات والتقنيات الحديثة وهذه الخطوات يجب أن تكون مدروسة بشكل احترافي وقابلة للتطبيق وهي تشمل:
- فهم السوق والجمهور المستهدف من خلال استخدم أدوات تحليل السوق مثل Google Trends وStatista لفهم توجهاته وسلوك العملاء
- تقسيم الجمهور بناءً على معايير مثل العمر، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، أو السلوك الشرائي
- تحديد الأهداف التسويقية بحيث تكون أهداف ذكية قابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومرتبطة بجدول زمني مثلا: زيادة المبيعات بنسبة 20% خلال 6 أشهر
- تميّز العلامة التجارية من خلال تبني قيمة فريدة لا توجد في غيرها
- اختيار القنوات التسويقية المناسبة عبر التسويق الرقمي من خلال إعلانات السوشيال ميديا و استخدام منصات مختلفة
- السعي إلى تحسين محركات البحث (SEO) ليتحسن ظهور موقعك على محركات البحث باستخدام الكلمات المفتاحية وتحسين تجربة المستخدم
- التسويق التقليدي استخدم الإعلانات التلفزيونية، الراديو، واللوحات الإعلانية إذا كانت تناسب الجمهور المستهدف
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وتحليل البيانات وتوقعات سلوك العملاء باستخدام أدوات مثل ChatGPT ،Einstein
- تصميم استراتيجية محتوى فعالة تحتوي جميع أنواع المحتوى مثل مقاطع الفيديو القصيرة (Reels)، والمدونات التثقيفية، المنشورات التفاعلية، مع ضرورة وضع خطة زمنية لنشر المحتوى بانتظام
- قياس الأداء وتحسين الاستراتيجية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقياس معدل التحويل وعائد الاستثمار (ROI).
باتباع هذه الخطوات ومع اعتماد المرونة دائما ومواكبة التطورات يمكنك بناء استراتيجية تسويق تحقق أهدافك بفعالية، وتذكر دوماً أن الاستراتيجية هي الأفق الأوسع الذي من خلاله تستطيع التخطيط على المدى الطويل على حين أن الخطة هي التطبيق المباشر الفعلي ويكون في صورة خطوات محددة وممنهجة وعلى المدى القصير وبهذا تتضح الرؤية فيما يخص الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية.
طبيعة العلاقة بين الإستراتيجية والخطة التسويقية
مما سبق يتضح لنا أن العلاقة بين خطة التسويق واستراتيجية التسويق هي علاقة تكاملية حيث تعتمد خطة التسويق على استراتيجية التسويق كأساس لها يوجهها بينما تمثل خطة التسويق الشكل التطبيقي والعملي لتنفيذ الاستراتيجية، وجود الخطة وهو الجانب التنفيذي للاستراتيجية
يضمن أن الأنشطة اليومية تدعم الأهداف العامة للشركة ويضمن توجيه الموارد بشكل أفضل لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
إذن فطبيعة العلاقة أنها تكاملية
تعمل الاستراتيجية كخريطة طريق بينما تعمل الخطة كالدليل اليومي لتحقيق هذه الخارطة و بدون استراتيجية قد تكون الجهود مشتتة وغير منتجة وبدون خطة قد تظل الاستراتيجية مجرد رؤية غير قابلة للتنفيذ.
هل توجد علاقة بين الاستراتيجيات التسويقية والمزيج التسويقي؟
المزيج التسويقي هو إطار أساسي في التسويق يُستخدم لتحديد الأدوات والعناصر التي يجب التركيز عليها لتحقيق الأهداف التسويقية للشركة وهي: المنتج أو السلع أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتلبية احتياجات العملاء ويشمل عدة جوانب مثل:
تصميم المنتج، الجودة، العلامة التجارية، دورة حياة المنتج.
اقرأ أيضًا: ما الفرق بين الجرافيك والإنفوجرافيك؟
ثم يأتي السعر وهو القيمة المالية التي يدفعها العميل مقابل المنتج أو الخدمة، والمكان ويشمل كيفية وصول المنتج إلى العملاء والمواقع التي يُتاح فيها، ثم الترويج وهو الأنشطة التي تهدف إلى تعريف العملاء بالمنتج وإقناعهم بشرائه
ويشمل الإعلانات، العلاقات العامة
والحملات الترويجية.
وتأتي أهمية المزيج التسويقي من أنه يساعد الشركات على تطوير استراتيجية تسويقية فعّالة، مع ضمان التكامل بين جميع العناصر لتلبية احتياجات السوق، و زيادة رضا العملاء من خلال تقديم قيمة مميزة ومبهرة بسعر منخفض ويعتبر تحسين كل عنصر من هذه العناصر طريقك للحصول على ميزة تنافسية كبيرة تجعلك تتفوق على المنافسين.
وتوجد علاقة وطيدة بين الاستراتيجية التسويقية والمزيج التسويقي حيث يعتمد نجاح الاستراتيجية التسويقية على التخطيط الجيد لعناصر المزيج التسويقي وتنفيذها بشكل احترافي و يمكن تلخيص العلاقة في أن الاستراتيجية التسويقية توجه المزيج التسويقي
وهي الخطة الشاملة التي تحدد الأهداف الرئيسية للشركة والمزيج التسويقي هو الوسيلة التي تُستخدم لتنفيذ هذه الاستراتيجية على أرض الواقع من خلال التركيز على العناصر الأربعة (المنتج، السعر، المكان، الترويج) الاستراتيجية تحدد الأولويات في المزيج التسويقي
والمزيج التسويقي هو الأداة التنفيذية للاستراتيجية ووجودهما معا يحقق
التناغم لضمان أن جميع عناصر المزيج تعمل معاً لدعم الهدف العام.
أهم أنواع استراتيجيات التسويق
ما هي أهم وأشهر أنواع استراتيجيات التسويق التي حققت نجاحاً في الوقت الحالي؟
إن أهم وأشهر أنواع استراتيجيات التسويق الناجحة حالياً هي التسويق الرقمي وهو عبارة عن استخدام القنوات الرقمية مثل المواقع الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني للوصول إلى الجمهور، وأيضا استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) والتي تعتبر فعالة بالنسبة لمجال التسويق بالمحتوى، يوجد أيضاً التسويق عبر البريد الإلكتروني
اقرأ أيضًا: ما الفرق بين كتابة المحتوى وصناعة المحتوى بالتفصيل؟
والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر استخدام منصات مثل إنستجرام، فيسبوك، تيك توك، ولينكد إن لبناء الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع الجمهور.
ويعتبر التسويق المستند إلى البيانات
من أهم الاستراتيجيات التي تتصف بدقة النتائج وهي تستخدم البيانات الضخمة لتحليل سلوك العملاء، وتخصيص العروض والرسائل
ومن أحدث الاستراتيجيات الفعالة استخدام التسويق المبني على الذكاء الاصطناعي (AI Marketing)
وهو يعني استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين حملات التسويق مثل التوصيات الشخصية والدردشة الآلية، نجاح هذه الاستراتيجيات يعتمد على فهم الجمهور المستهدف، استخدام التكنولوجيا بذكاء، وتقديم تجربة متكاملة ومميزة للعملاء يمكنك الجمع بين أكثر من استراتيجية لتخرج باستراتيجيك الخاصة التي تناسب شخصيتك ومجالك لكي تكون متفرداً.
خطوات اعداد خطة التسويق
خطوات إعداد الخطة تبدأ بتحليل الوضع الحالي و تحليل البيئة الخارجية والداخلية لمعرفة عناصر القوة وما الذي تتفرد فيه الشركة؟ وعناصر الضعف وما هي نقاط الضعف التي يجب تحسينها؟
ثم ندرس الفرص المتاحة في السوق
وما هي المخاطر التي تواجهها؟
وتحليل السوق والمنافسين ثم تأتي نقطة الإنطلاق والتي تبدأ من تحديد الأهداف التسويقية ويجب أن تكون الأهداف ذكية ومحددة وقابلة للقياس
وقابلة للتحقيق ومحددة بوقت
مثل: زيادة مبيعات المنتج بنسبة 15% خلال 6 أشهر.
خطوة تحديد الجمهور المستهدف تأتي عبر تحليل ديموغرافي وسلوكي للجمهور المستهدف من ناحية
العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، الاهتمامات واحتياجاتهم، وسلوكهم الشرائي، وتفضيلاتهم، ثم خطوة تحديد الأنشطة التسويقية والمهام المطلوبة لتنفيذ الخطة وتوزيع المسؤوليات على فريق العمل مع وضع جدول زمني محدد لكل نشاط، وبالطبع فإن تحديد الميزانية وتخصيص ميزانية لكل جزء من الخطة مثل الإعلانات،
والتسويق الرقمي، والفعاليات والعروض الترويجية كلها يعتبر من أساسيات الخطة التي تتشكل وتتكون على أساسها لأن الميزانية هي التي تغير إمكانيات الخطة لتعلو بها أو تنخفض ويجب التأكد من أن الميزانية تتماشى مع الأهداف،
ثم تأتي خطوة قياس الأداء وتقييم النتائج ومتابعة الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ومعدل المبيعات، ومعدل التحويل والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلالها يمكنك تقييم النتائج بشكل دوري وتعديل الخطة إذا لزم الأمر.
مراحل الاستراتيجية التسويقية
الاستراتيجية التسويقية تمر بعدة مراحل أساسية لضمان تحقيق أهداف الشركة والوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل فعّال هذه المراحل تشمل:
- تحليل السوق ودراسته لفهم الاتجاهات والفرص والتحديات
- تحليل المنافسين وتحديد نقاط القوة والضعف لديهم
- تحليل الجمهور المستهدف لفهم احتياجاته وسلوكه الشرائي
- تحديد الأهداف التسويقية مع وضع أهداف محددة وقابلة للقياس
- تطوير الاستراتيجية التسويقية وتحديد المزيج التسويقي
- اختيار قنوات التسويق المناسبة (رقمية أو تقليدية)
- تنفيذ الخطة التسويقية
- قياس الأداء وتحليل النتائج وإجراء التعديلات على الاستراتيجية بناءً على النتائج والتغيرات في السوق.
ويجب الابتكار باستمرار لتلبية توقعات العملاء والبقاء في المنافسة
لأن كل مرحلة تحتاج إلى تنسيق وتخطيط دقيق لضمان تحقيق نجاح الاستراتيجية التسويقية.
نموذج خطة تسويقية جاهزة
نقدم لكم نموذج خطة تسويقية جاهزة والاستراتيجية الخاصة بالخطة
والتي يمكن أن تتبعها مع مراعاة إجراء التغييرات التي تجعلها مناسبة لك ولاحتياجاتك الخاصة، يتميزهذا النموذج بالوضوح والتنظيم ويغطي جميع المراحل الأساسية لإعداد خطة تسويقية ناجحة.
نموذج خطة تسويقية
اسم الشركة/المشروع:
الخدمة/المنتج:
الرؤية والأهداف العامة:
الفترة الزمنية للخطة:
تحليل السوق:
نقاط القوة :
حدد ما يميز شركتك عن المنافسين مثل جودة المنتج، السعر، فريق العمل، الميزة الفريدة التي لا تتوفر إلا لديك ويتم إظهارها والتركيز عليها
نقاط الضعف :
أذكر الجوانب التي تحتاج إلى تحسين مثل قلة الموارد، ضعف الوعي بالعلامة التجارية
دراسة الفرص السوقية:
(حدد الفرص في السوق مثل تزايد الطلب، دخول أسواق جديدة)
دراسة المخاطر السوقية:
(ذكر التحديات التي قد تواجهها مثل المنافسة القوية، تغير أذواق العملاء)
تحديد الجمهور المستهدف:
وتحديد الخصائص الديموغرافية
(العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، مستوى الدخل)
الاهتمامات والسلوكيات:
(ما الذي يهتم به العملاء وكيف يتفاعلون مع المنتجات المشابهة؟)
احتياجات الجمهور:
(ما هي المشكلة التي يسعى المنتج لحلها؟).
تحديد الأهداف التسويقية:
(حدد أهدافك بشكل واضح وقابل للقياس مثل: زيادة المبيعات بنسبة 20% خلال 6 أشهر أوالوصول إلى 50,000 عميل جديد عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تحديد الاستراتيجيات التسويقية:
(حدد الاستراتيجيات التي ستستخدمها لتحقيق الأهداف)
- العلامة التجارية وتشمل تحسين الهوية البصرية، شعار جذاب
- التسويق الرقمي ويشمل إنشاء حملات على منصات مثل Facebook وInstagram
- تحسين محركات البحث (SEO) لموقع الشركة
- إعلانات مدفوعة عبر Google Ads
- العروض الترويجية خصومات، عينات مجانية، وبرامج ولاء العملاء
- التعاون مع شركات أو مؤثرين في المجال.
الخطوات التنفيذية للخطة:
حدد الأنشطة التسويقية الرئيسية مثل إطلاق حملة، تصميم إعلانات والجدول الزمني من خلال رسم جدول يوضح متى سيتم تنفيذ كل نشاط، توزيع المسؤوليات وتوزيع الأدوار بين أعضاء الفريق
تحديد الميزانية:
حدد ميزانية مفصلة لكل جزء من الخطة مثلا: الإعلانات: 30%
التسويق الرقمي: 40%
العروض الترويجية: 20%
الأنشطة الأخرى: 10%
اقرأ أيضًا: نموذج خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
متابعة وقياس الخطة:
حدد مقاييس الأداء الرئيسية وعدد المبيعات الناتجة عن الحملة وزيادة عدد المتابعين على وسائل التواصل
ومعدل التحويل، وعمل مراجعة شهرية للأداء مقابل الأهداف ثم تعديل الاستراتيجيات بناءً على التحليل.
تعرفنا من خلال ما سبق على ما هية استراتيجية التسويق وخطواتها وما تعنيه الخطة التسويقية وخطواتها وعناصرها والمزيج التسويقي كما تعرفنا بشكل واضح على الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية والعلاقة التي تربطهما وبهذا فإنك تستطيع الآن التفريق بوضوح وتحديد أهمية كل منهما في مجال التسويق الواسع الذي لا يحده حدود وتستطيع الاستفادة من تطبيق كل جديد في هذا المجال.
