خطة التسويق عبر الواتس اب

تعد خطة التسويق عبر الواتس اب أداة فعّالة للتواصل المباشر مع العملاء وزيادة التفاعل، من خلال إعداد استراتيجيات مدروسة، يمكنك تعزيز المبيعات وبناء علاقات مستدامة مع جمهورك.

وفي هذا المقال سنتعرف على كيفية التسويق عبر الواتساب؟ ولكن في البداية سوف نتعرف على كيفية إعداد حساب علي واتساب بيزنس، تابع قراءة المزيد .

كيفية إعداد حساب على منصة واتس آب للأعمال (WhatsApp Business Platform) ؟

لبدء حملة رسائل ناجحة، يلزمك إنشاء حساب على Meta Business Manager وحساب على WhatsApp Business Platform، العملية بسيطة وسريعة ولا تتطلب سوى دقائق معدودة.

توجه إلى الصفحة الرئيسية لـ Meta Business Manager واضغط على خيار إنشاء حساب (Create an Account).
حدد صفحة الفيسبوك الخاصة بنشاطك التجاري.
أدخل بيانات نشاطك التجاري المطلوبة.
أكمل خطوات الإعداد السريعة.

إعداد حساب واتس آب للأعمال

بعد إتمام إعداد حساب Meta Business، يمكنك الآن البدء في إعداد حساب واتس آب للأعمال من خلال اتباع الخطوات التالية:

افتح Facebook Business Manager.
انتقل إلى إعدادات الأعمال (Business Settings) واختر WhatsApp Accounts.
اضغط على خيار إضافة (Add)، ثم اختر إنشاء حساب واتس اب (Create a WhatsApp account).
أدخل المعلومات المطلوبة، بما في ذلك: اسم الحساب، هدف استخدام الرسائل (سواء لحسابك الشخصي أو لحساب عميل)، المنطقة الزمنية، العملة، طريقة الدفع (اختياري)، ورقم أمر الشراء (اختياري).
أضف المستخدمين إلى الحساب وحدد صلاحياتهم.
انقر على تعيين (Assign).

بعد الانتهاء من هذه الخطوات، يمكنك إدارة حسابك بسهولة من خلال منصة إدارة الأعمال، حيث تستطيع إنشاء قوالب رسائل مخصصة لحملاتك ومتابعة التحليلات الأساسية مثل عدد الرسائل المرسلة والمستلمة، مما يساعدك على تحسين تجربة العملاء بشكل فعال.

كيفية التسويق عبر الواتس اب؟

هل فكرت كيف يمكن للواتس آب أن يصبح أداتك الفعّالة للتسويق الشخصي والتواصل المباشر مع أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم؟ خطة التسويق عبر الواتس اب هي المفتاح لتحقيق ذلك، في هذه الفقرة ستجد الإجابة، تابع القراءة.

1- ابدأ بإنشاء حساب واتس آب بزنس

أول خطوة تحتاج إليها هي إنشاء حساب عبر تطبيق واتساب بيزنس ، لأنه يمنحك مميزات مخصصة للشركات، وبالتالي يمكنك إعداد ملف تعريفي يضم معلومات عن نشاطك التجاري مثل اسم الشركة، ساعات العمل، والوصف، وقد ذكرنا في الفقرة السابقة كيفية إنشاؤه.

ولا تنسَ تجهيز رسائل ترحيب تلقائية لتكون جاهزًا للرد السريع على العملاء، فمثلًا إذا كان لديك متجر ملابس، يمكنك الترحيب بالعملاء برسالة لتترك انطباعًا إيجابيًا لديهم، مثل:

مرحبًا! شكرًا لتواصلك معنا، نحن هنا لمساعدتك، يرجى إخبارنا بما تحتاج إليه.

2- قم بدمج واتس آب مع منصات الاتصال الأخرى

لكي تعزز تجربة العملاء وتحقق أقصى استفادة من الواتساب، يمكنك دمجه مع الأدوات التقنية المختلفة التي تستخدمها، ورغم أن Facebook Business Manager يوفر مميزات أساسية لإعداد حملات الرسائل، إلا أن التكامل مع أنظمة مثل:

منصات إدارة علاقات العملاء (CRM).
برامج نجاح العملاء (CSM).
أنظمة نقاط البيع (POS).
منصات الدردشة التفاعلية بالذكاء الاصطناعي.

يمكن أن يفتح الباب أمام إمكانيات أكبر، على سبيل المثال، قامت شركة Tata CLiQ وهي شركة للتجارة الإلكترونية في الهند بدمج واتساب للأعمال مع خدمة إنشاء روبوتات المحادثة Gupshup، وقد سمح هذا الدمج للشركة بإرسال رسائل مخصصة تلقائيًا بناءً على سلوك العملاء، مثل تذكيرات بالعربات المهجورة، إشعارات بانخفاض الأسعار، نشاطات التصفح، والعناصر المحفوظة في قوائم الأمنيات.

وكانت النتائج مذهلة:

معدل نقرات بلغ 57%.
زيادة احتمالية الشراء عبر واتس آب بمعدل 1.7 مرة مقارنة بالقنوات الأخرى.
تحقيق إيرادات وصلت إلى 500,000 دولار خلال مواسم ديوالي والبلاك فرايداي، مع عائد استثمار أعلى بعشر مرات من القنوات الأخرى.

وبالطبع تختلف عملية الدمج حسب الأداة، لكنها عادةً بسيطة، كل ما عليك هو تقديم معلومات أساسية عن نشاطك التجاري والتحقق من حساب واتس آب الخاص بك.

3- تحديد أهداف الحملة التسويقية والجمهور المستهدف

بعد إكمال إعداد حسابك على WhatsApp Business وربطه بالأدوات المناسبة، حان وقت التخطيط لحملتك التسويقية الأولى على واتس آب.

لضمان نجاح الحملة، ابدأ بتحديد أهدافها والجمهور المستهدف، يساعدك هذا التحليل في اختيار نقاط الدخول المناسبة وتطوير المحتوى الذي يتناسب مع احتياجات جمهورك.

تتميز منصة واتس آب بقدرتها على الوصول الواسع، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لجذب العملاء المحتملين، كما أنها وسيلة فعالة لبناء علاقة ثقة مع العملاء المحتملين في مرحلة التفكير، كما تخلق المحادثات المباشرة مع العملاء تجربة شخصية تعزز من ثقتهم بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

على سبيل المثال، يستفيد متجر الأدوات المنزلية البوليفي Multicenter من واتس آب لتنظيم حملات Open House خلال المناسبات الكبرى مثل Black Friday وOktoberfest ، وتهدف هذه الحملات إلى تشجيع العملاء على بدء محادثة مباشرة مع فريق المبيعات لمناقشة المنتجات.

وصرّح ويلسون سالومون روخاس خيمينيز، منسق عمليات خدمة العملاء في Multicenter:
يتيح لنا واتس آب تقديم خدمة شخصية تمنح العملاء الثقة للقيام بعمليات شراء كبيرة وعلى نطاق أوسع.

4- تحديد نقاط دخول فعّالة

بعد تحديد أهداف حملتك التسويقية والجمهور المستهدف، الخطوة التالية هي اختيار نقاط الدخول، وهي الوسائل التي تقود العملاء للتواصل مع علامتك التجارية عبر واتس آب، يمكن أن تكون نقاط الدخول عبارة عن زر تحدث معنا على موقعك الإلكتروني أو رموز QR على عبوات منتجاتك.

تلعب نقاط الدخول دورًا مهمًا في توضيح وجود علامتك التجارية على واتس آب وتشجيع العملاء على بدء المحادثة، وغالبية المستخدمين يشعرون بالراحة باستخدام واتس آب، مما يجعل هذه النقاط وسيلة فعالة لجذب العملاء وبناء تواصل مباشر معهم.

بالإضافة إلي ذلك، يعتمد اختيار نقطة الدخول المناسبة على جمهورك وأهداف حملتك، فيما يلي أمثلة على نقاط الدخول التي يمكنك استخدامها:

منشورات وسائل التواصل الاجتماعي: فمثلًا، يمكن لشركة تجميل نشر محتوى يدعو المتابعين لطرح أسئلتهم حول منتجات العناية بالبشرة عبر رابط يؤدي إلى محادثة واتس آب.
إعلانات تدعو للنقر عبر واتس آب: تظهر هذه الإعلانات على منصات مثل إنستجرام وفيسبوك وتوجه العملاء مباشرة إلى محادثة مع علامتك التجارية، باستخدام استهداف دقيق، يمكنك الوصول إلى عملاء محتملين يتوافقون مع ملف المشتري المثالي.
النوافذ المنبثقة عند نية المغادرة: يمكن إعداد نافذة تقدم عرضًا مثل خصم مقابل الاشتراك عبر واتس آب، وقد استخدمت شركة الأزياء SNOCKS هذه الطريقة وزادت قاعدة مشتركيها إلى 100,000 شخص، وحققت أكثر من مليون يورو في أقل من عام.
رموز QR على المواد المطبوعة: إذا كنت تمتلك متجرًا فعليًا، يمكنك وضع رموز QR على اللافتات أو الإيصالات لتوجيه العملاء إلى واتس آب، فعلى سبيل المثال: سلسلة السوبرماركت المكسيكية Merco نجحت باستخدام هذه الطريقة لزيادة قاعدة بياناتها التسويقية بنسبة 70%.
صفحات الموقع الإلكتروني: قم بإنشاء صفحة على موقعك تحتوي على رقم واتس آب أو رابط مباشر للتواصل، مما يسهل على العملاء الوصول إليك، على سبيل المثال، شركة البقالة الإندونيسية Segari توفر رقم واتس آب في صفحة المساعدة الخاصة بها، مما ساعدها على تحقيق معدل تفاعل يزيد عن 50%.

5- ابتكر رسائل حملتك التسويقية بفعالية

جذب العملاء للتواصل معك عبر واتس آب ليس سوى البداية، الخطوة الأهم هي تصميم تجربة محادثة جذابة، تبدأ من لحظة الوصول إلى نقطة الدخول، لتجعل كل تفاعل مع علامتك التجارية قيمة ومميزة.

ابدأ المحادثة برسالة ترحيب تلقائية تعكس كل من اهتمامك واحترافك ، فهذه الرسالة هي انطباعك الأول، لذا اجعلها مباشرة وواضحة، على سبيل المثال، إذا كنت تسوق لأريكة جديدة، يمكن أن تكون الرسالة:
مرحبًا! يبدو أنك مهتم بأريكتنا الجلدية، هل لديك أي استفسارات يمكننا مساعدتك بها؟

بعد الرسالة الترحيبية، يمكن للوكلاء أو روبوتات الدردشة متابعة المحادثة بسلاسة، يسمح واتس آب بإرسال الردود دون الحاجة إلى اشتراك العميل خلال نافذة محادثة محددة، يمكنك استخدام قوالب رسائل جاهزة أو ردود مبرمجة مسبقًا للحفاظ على النظام وسرعة الاستجابة.

ولضمان استمرار التواصل بعد نافذة المحادثة، اطلب من العملاء الاشتراك بطريقة جذابة، مثل:
هل تود أن تبقى على اطلاع بآخر عروضنا وخصوماتنا؟ اضغط نعم للاشتراك الآن!

وللمشتركين، استخدم قوالب رسائل مخصصة تغطي مختلف الأغراض مثل التسويق، التحديثات، أو المصادقة، يمكنك إنشاء هذه القوالب بسهولة باستخدام Meta Business Manager أو أدوات أخرى مثل منصات روبوتات الدردشة.

واجعل محادثاتك أكثر حيوية بتضمين محتوى متنوع:

صور جذابة لمنتجاتك.
مقاطع فيديو قصيرة تشرح الفوائد.
ملصقات مرحة تضفي طابعًا وديًا.
أزرار تفاعلية لتسهيل الإجراءات.

وإذا كنت ستعتمد على روبوتات الدردشة، استخدم أدوات مثل Landbot لتصميم تدفق المحادثات بسهولة عبر واجهة سحب وإفلات، ويمكنك أيضًا تقديم قوالب الرسائل مباشرة للموافقة عليها من واتس آب دون عناء.

ننصحك بجعل كل رسالة جزءًا من تجربة فريدة وشاملة، وامنح عملائك سببًا للعودة إليك مرارًا عبر واتس آب!

6- قياس أداء حملتك على واتس آب

بعد البدء بإرسال الرسائل التسويقية، يصبح من الضروري مراقبة أداء حملتك لمعرفة ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين.

حدد المؤشرات التي ترتبط بأهداف حملتك، فإذا كان هدفك توليد عملاء محتملين، يمكنك قياس عدد المستخدمين الذين وصلت إليهم الرسالة، إلى جانب تقييم تحقيق الهدف، تابع تكاليف حملتك والعائدات الناتجة لتوضيح قيمة الحملة.

ومن المؤشرات الأساسية لتقييم الأداء:

عدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم.
العملاء المحتملون المؤهلون.
التكلفة لكل عميل محتمل.
معدل التحويلات.
نمو قاعدة بيانات العملاء.
التكلفة لكل تحويل.
حجم المبيعات.
العائد على الاستثمار (ROI).

يوفر واتس آب فقط مقاييس أساسية، إذا كنت بحاجة لتحليل متعمق لأداء حملتك، يمكنك استخدام Conversion API، فهذه الأداة تساعد على ربط بياناتك التسويقية بمنصات Meta، مما يوفر تحليلات شاملة، لتنفيذ ذلك، قد تحتاج إلى فريق تطوير داخلي أو الاستعانة بحلول خارجية.

7- جرب، طور، وكرر

قد لا تتمكن من معرفة ما يفكر فيه المتسوقون، ولكن يمكنك اكتشاف الرسائل التسويقية الأكثر فعالية من خلال التجربة على واتس آب، استعن بتقارير الأداء السابقة لوضع فرضيات حول التعديلات التي قد تعزز أداء حملاتك، بعد ذلك، قم بإجراء اختبارات A/B لمقارنة النسخة المعدلة من الرسالة بالنسخة الأصلية.

ويتم إجراء اختبار A/B كما يلي :

اختر الرسالة التي ترغب في اختبارها وحدد العنصر الذي ستقوم بتغييره، مثل زر الحث على اتخاذ إجراء أو الصورة.
حدد مقياسًا لقياس أداء كل نسخة من الحملة.
تأكد من أن عينة الاختبار كبيرة بما يكفي للحصول على نتائج دقيقة.
وزّع النسختين بالتساوي بين جمهور الاختبار.
قِس النتائج وقم بتحليلها لمعرفة الأفضل.

ويمكنك أيضًا اختبار أداء الرسالة نفسها على واتس آب مقارنة بقنوات أخرى، في هذه الحالة، يكون المتغير هو القناة فقط، مع ضمان بقاء محتوى الرسالة موحدًا لضمان دقة النتائج.

ولإجراء الاختبارات بسهولة، يمكنك استخدام أدوات مخصصة مثل Twilio، التي تتيح لك اختبار قوالب رسائل واتس آب ومتابعة النتائج باستخدام ميزة Journey Analytics.

من خلال اختبار الأفكار، وتحليل النتائج، وإجراء التعديلات، يمكنك تحسين استراتيجياتك التسويقية وتحقيق أقصى استفادة من حملاتك على واتس آب.

نموذج لـخطة التسويق عبر الواتس اب

فيما يلي نموذج عملي موضح فيه خطوات عمل خطة تسويقية عبر الواتساب:

1- الهدف الرئيسي

زيادة المبيعات بنسبة 20% خلال شهر واحد عن طريق زيادة التواصل مع العملاء وتحفيزهم لإتمام الشراء.

2- الجمهور المستهدف

الفئة العمرية: 25-40 سنة.
الموقع الجغرافي: السعودية.
الاهتمامات: عشاق القهوة المختصة والأدوات المنزلية الأنيقة.
السلوك: يفضلون التواصل الشخصي والسريع عبر الرسائل.

3- الرسائل التسويقية

الرسالة الترحيبية: مرحبًا! يسعدنا تواصلك معنا، لدينا اليوم عروض مميزة على منتجاتنا، كيف يمكننا مساعدتك؟
الرسائل الترويجية: خصم خاص 20% على جميع أدوات تحضير القهوة لمدة 3 أيام فقط، سارع بالتواصل معنا لتفاصيل العرض، أو عرض اليوم فقط! شحن مجاني على جميع الطلبات فوق 200 ريال عبر واتساب .

4- أدوات التنفيذ

واتساب بزنس: إنشاء حساب واتس آب للأعمال وإعداد ملف تعريف تجاري يضم: اسم النشاط التجاري، أوقات العمل، ومعلومات الاتصال.
إعداد نقاط الدخول: زر تواصل معنا على الموقع الإلكتروني، رمز QR على عبوات المنتجات أو المواد التسويقية، أو روابط مباشرة في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
أدوات التحليل: استخدام ميزة الرسائل المؤتمتة، تتبع الأداء باستخدام Conversion API لقياس النتائج.

5- استراتيجية التنفيذ

الأسبوع الأول: إطلاق الحملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عن رقم واتس آب، وإعداد رسائل ترحيبية وقوالب رسائل مخصصة.
الأسبوع الثاني: تقديم خصومات حصرية للعملاء الذين يتواصلون عبر واتس آب، ونشر أكواد QR في المتاجر الفعلية والمواد الترويجية.
الأسبوع الثالث: استخدام النوافذ المنبثقة على الموقع الإلكتروني لتحفيز الاشتراكات، وتقديم عرض خاص مثل اشترِ واحدًا واحصل على الثاني بنصف السعر.
الأسبوع الرابع: متابعة العملاء الذين لم يكملوا عمليات الشراء عبر رسائل مخصصة، ومن ثم طلب تقييمات العملاء وتجميع مراجعاتهم.

6- الميزانية

إعداد الإعلانات عبر وسائل التواصل: 3000 ريال.
تطوير رسائل مخصصة وقوالب: 1000 ريال.
مكافآت مثل خصومات أو شحن مجاني: 2000 ريال.

7- قياس الأداء

معرفة المؤشرات الرئيسية (KPIs) مثل :

-عدد الرسائل المرسلة والمستلمة.

-نسبة التحويلات من الرسائل إلى عمليات شراء.

-عدد العملاء الجدد الذين تواصلوا عبر واتس آب.

-الإيرادات المحققة من الحملة.

تحليل النتائج: يتم استخدام بيانات واتساب وتقارير Meta Business Manager لمراجعة الأداء وتحديد التحسينات.

8- النتيجة المتوقعة

جذب 500 عميل جديد عبر واتس آب.
تحقيق مبيعات إضافية بقيمة 50,000 ريال.
تعزيز قاعدة بيانات العملاء للتواصل المستقبلي.

يتيح لك هذا النموذج تخطيطًا واضحًا وفعالًا لحملة تسويقية ناجحة عبر واتس آب.

نصائح لنجاح الحملة التسويقية عبر الواتساب

لتحقيق النجاح في حملتك التسويقية، تحتاج إلى اتباع استراتيجيات ذكية تضمن وصول رسالتك بطريقة جذابة ومؤثرة، وقد جمعنا لكم مجموعة من النصائح العملية التي ستساعدك على تحقيق أهدافك.

استخدم نصوصًا موجزة تحفز العملاء على التفاعل، مثل احصل الآن أو لا تفوت الفرصة.
أرسل الرسائل في أوقات ملائمة، مثل المساء أو عطلات نهاية الأسبوع، وتجنب الأوقات المزعجة.
اجعل كل رسالة تقدم فائدة، مثل عروض حصرية أو نصائح تلبي احتياجات العملاء.
استغل الصور والفيديوهات لتقديم رسائل مبتكرة وجذابة.
قسم العملاء بناءً على اهتماماتهم وأرسل رسائل مخصصة لكل فئة.
شجع العملاء على المشاركة من خلال أسئلة أو استبيانات لتحفيز تفاعلهم.
تعامل مع ردود العملاء بسرعة لتعزيز رضاهم وثقتهم.
لا ترسل رسائل كثيرة في وقت قصير، وحافظ على وتيرة مدروسة (2-3 رسائل أسبوعيًا).

أهم الاستراتيجيات الناجحة لتسويق الواتساب

إليكم أفضل 14 استراتيجية للتسويق عبر الواتساب :

1- إرسال رسائل ترويجية عبر الواتساب

تتمتع رسائل الواتساب بمعدل فتح يصل إلى 98%، لذا، يعد إرسال رسائل تسويقية جماعية وعروض ترويجية عبر الواتساب من أفضل الطرق للوصول إلى جمهور واسع وزيادة مبيعاتك.

منذ أكتوبر 2021، سمح الواتساب للشركات بإرسال رسائل ترويجية على المنصة، يمكنك الآن إرسال رسائل ترويجية غير محدودة للمستخدمين الذين اختاروا الاشتراك، مثل العروض الترويجية والتخفيضات في المناسبات الخاصة، وعروض إطلاق المنتجات، والمبيعات الموسمية، وغيرها من العروض التي يمكن أن تضاعف مبيعاتك وتحسن تحويلاتك.

2- أتمتة الإشعارات والتذكيرات عبر الواتساب

يمكنك إعداد إشعارات تلقائية على الواتساب لعدة أحداث مثل تأكيد الطلب، الشحن، التوصيل، عربات التسوق المهجورة، وغيرها.

تتيح لك هذه الإشعارات إرسال رسائل تلقائية إلى الواتساب الخاص بالمستخدمين عند حدوث أي حدث مثل تأكيد الطلب أو تحديثات التوصيل أو تذكير العربة المهجورة، مما يعزز تفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية.

3- تشغيل إعلانات مباشرة إلى الواتساب

من خلال تشغيل إعلانات مباشرة إلى الواتساب على انستجرام و وفيسبوك، يمكنك توليد عملاء محتملين بسرعة وتقليل تكلفة الحصول على العملاء.

فعند الضغط على الإعلان، سيتم توجيه المستخدمين مباشرة إلى الواتساب حيث يمكنك التواصل معهم في محادثة مباشرة، مما يوفر لك معلومات مثل الاسم ورقم الهاتف بشكل فوري.

4- إرسال حملات إعادة الاستهداف عبر الواتساب لزيادة التحويلات

تتيح لك حملات إعادة الاستهداف عبر الواتساب استهداف مجموعة معينة من المستخدمين الذين أبدوا اهتماماً سابقاً ولكن لم يجروا عملية شراء.

يمكنك إرسال حملات إعادة استهداف مخصصة مثل عروض ترويجية للمستخدمين الذين قرأوا رسائل معينة ولكن لم يتفاعلوا معها، مما يساعد في تحسين تحويلاتك وزيادة المبيعات.

5- إرسال رسائل الكاروسيل لزيادة التفاعل والتحويلات

رسائل الكاروسيل هي نوع جديد من رسائل الواتساب التي تتيح لك إرسال حتى 10 بطاقات في رسالة واحدة.
أثبتت رسائل الكاروسيل أنها تزيد من التفاعل بنسبة ضعف مقارنة بالرسائل العادية، مما يجعلها واحدة من أفضل استراتيجيات التسويق عبر الواتساب .

6- عرض المنتجات عبر كتالوجات الواتساب

تتيح لك كتالوجات الواتساب عرض منتجاتك مباشرة للمستخدمين على المنصة، كما يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات ومعرفة المزيد عنها وشرائها دون مغادرة الواتس اب، مما يسهل عملية التسوق بشكل كبير.

7- جمع المدفوعات مباشرة عبر الواتساب

من خلال ميزة WhatsApp Pay، يمكنك جمع المدفوعات مباشرة عبر الواتساب باستخدام طرق دفع متنوعة مثل Gpay، Paytm، Phonepe، بطاقات الائتمان/الخصم، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

8- استضافة التحديات والاختبارات على الواتساب

تعد استضافة التحديات والاختبارات على الواتساب من استراتيجيات التسويق الممتعة والفعالة، يمكنك تقديم خصومات أو عروض خاصة للمشاركين في التحديات، مما يخلق انطباعًا دائمًا لدى المستخدمين عن علامتك التجارية.

9- إرسال رسائل مخصصة عبر الواتساب

يوفر الواتس اب منصة مثالية للتواصل مع العملاء بشكل مخصص، يمكنك إرسال رسائل مميزة باستخدام الوسائط المتعددة مثل الصور والفيديوهات والملفات النصية، واستخدام الرموز التعبيرية لتخصيص النصوص.

10 – أتمتة الدعم والمبيعات باستخدام WhatsApp Chatbot

يعد دمج WhatsApp Chatbot من أفضل الطرق للحفاظ على سير عمل عملك على مدار الساعة، يستطيع البوت الرد على استفسارات المستخدمين بشكل فوري، مما يعزز تجربة المستخدم ويساهم في تحسين المبيعات.

11- توجيه حركة المرور من موقع الويب إلى الواتس آب باستخدام زر الواتساب

يمكنك دمج زر الواتس اب على موقعك الإلكتروني لزيادة معدل التحويل، فعندما ينقر المستخدم على الزر، يتم توجيههم إلى محادثة مباشرة على الواتساب حيث يمكنك مساعدتهم في الإجابة على استفساراتهم وتحويلهم إلى عملاء.

12- إنشاء ومشاركة روابط الواتس اب في كل مكان

إنشاء رابط الواتساب ومشاركته على قنواتك الإلكترونية المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني، يعد وسيلة فعالة لجذب المستخدمين إلى الواتس اب والتفاعل معهم.

13- إرسال رسائل مع أزرار الرد السريع ونداءات للعمل

يمكنك إضافة أزرار مخصصة مثل اشترِ الآن أو اشترك لجعل رسائلك أكثر تفاعلية، كما يمكنك تضمين أزرار رد سريعة للحصول على ملاحظات فورية من العملاء.

14- تقديم برامج ولاء للعملاء

يمكنك استضافة برامج ولاء عبر الواتساب لتقديم مكافآت للعملاء المخلصين، مما يعزز من المبيعات المتكررة ويجذب عملاء جدد إلى علامتك التجارية.

توفر لك هذه الاستراتيجيات فرصًا هائلة لزيادة التفاعل مع العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات عبر الواتساب.

هل يمكن التسويق المجاني عبر برامج ارسال رسائل الواتساب؟

نعم، يمكن التسويق المجاني عبر برامج إرسال رسائل واتساب، ولكن ذلك يعتمد على كيفية استخدام هذه الأدوات، العديد من برامج إرسال الرسائل عبر واتساب توفر ميزات مجانية تسمح لك بإرسال رسائل جماعية أو التفاعل مع العملاء دون الحاجة لدفع أي تكاليف.

لكن يجب ملاحظة أن النسخ المجانية قد تكون محدودة في بعض الوظائف، مثل عدد الرسائل التي يمكن إرسالها أو خصائص التخصيص، وعادةً ما تتطلب الأدوات المدفوعة مميزات إضافية مثل إدارة قوائم كبيرة أو إرسال رسائل مستهدفة بشكل أكثر دقة.

وإحصائيًا، تشير الدراسات إلى أن معدل فتح رسائل واتساب يصل إلى 98%، وهو من أعلى المعدلات في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وهذا ما يجعل واتساب منصة مثالية للتفاعل المباشر مع العملاء وزيادة التحويلات والمبيعات، ولكن من الضروري أن تلتزم بسياسات واتساب الخاصة بالتسويق لتجنب حظر الحسابات أو تجنب الرسائل غير المرغوب فيها.