كيفية التسويق في الأعياد والمواسم

هل فكرت يومًا في السبب الذي يجعل المتاجر مزدحمة والإعلانات تتضاعف خلال الأعياد والمناسبات؟  السر ببساطة أن التسويق في الأعياد والمواسم يعتبر كنز تسويقي ثمين لمن يعرف كيف يستغله بذكاء، وفي هذا المقال، سنكشف كيف يمكن للتسويق الموسمي أن يكون مفتاحك للتميز، وما هي الاستراتيجيات التي تجعلك تسبق المنافسين بخطوات.

لماذا يعتبر التسويق في الأعياد والمواسم فرصة ذهبية؟

مع اقتراب الأعياد والمواسم تزداد حركة الأسواق ويصبح المستهلك أكثر استعدادًا للشراء، وهذا يجعل هذه الفترات فرصة ذهبية للشركات للأسباب التالية:

1- ارتفاع معدل الإنفاق الاستهلاكي

هل لاحظت كيف تتغير عادات الإنفاق لدينا مع اقتراب الأعياد والمناسبات؟ ووفقًا لتقرير صادر عن Statista لعام 2023، بلغ إجمالي الإنفاق الاستهلاكي خلال موسم الأعياد في المملكة العربية السعودية حوالي 65 مليار ريال سعودي، وهذا الرقم الضخم يعكس حقيقة أن المستهلكين يكونون أكثر استعدادًا للإنفاق خلال هذه الفترات، لماذا؟ لأن الأعياد والمواسم غالبًا ما ترتبط بمناسبات اجتماعية كتقديم الهدايا والتجمعات العائلية والاحتفالات وهذا يزيد من دافع الشراء، وهذه الزيادة في الإنفاق الاستهلاكي تمثل أرضًا خصبة للمسوقين حيث يمكنهم استهداف جمهور أوسع وأكثر استعدادًا للشراء مما يزيد من فرص تحقيق مبيعات وأرباح أعلى.

2- زيادة الطلب على العروض والخصومات

إذا كان هناك شيء واحد يحبه العملاء خلال الأعياد فهو العروض والخصومات الخاصة، مثل عرض اشتري 1 واحصل على 1 مجانًا، أو خصم 50% على المنتجات الموسمية، أو حتى هدية مجانية مع كل عملية شراء، وهذه العروض لا تجذب العملاء فحسب وإنما تدفعهم أيضًا إلى الشراء بسرعة قبل انتهاء الفرصة.

قد يهمك: أفضل عبارات دعائية للعروض والخصومات 

3- الحالة العاطفية الإيجابية للمستهلكين خلال هذه الفترات

دعنا نتفق أن الأعياد والمواسم تحمل معها أجواءً خاصة من الفرح والبهجة والتفاؤل، والأبحاث في مجال علم النفس التسويقي تُشير إلى أن المشاعر الإيجابية تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء لدى المستهلكين، فعندما يكون المستهلك في حالة مزاجية جيدة يصبح أكثر انفتاحًا على الرسائل التسويقية وأكثر ميلًا للتجربة والشراء، وتعتبر إعلانات الأعياد التي تركز على الدفء العائلي والمحبة أو إعلانات بداية العام الجديد التي تبعث على الأمل والتفاؤل كلها أمثلة على استغلال الحالة العاطفية الإيجابية للمستهلكين.

4- الأهمية الثقافية والاجتماعية للأعياد والمواسم

الأعياد والمواسم جزء لا يتجزأ من ثقافتنا وهويتنا الاجتماعية وليست مجرد تواريخ في التقويم، وهذه الأبعاد الثقافية والاجتماعية تجعل التسويق في هذه الفترات أكثر ثباتًا في وجدان المستهلك، فعندما تتوافق الرسالة التسويقية مع القيم الثقافية والاجتماعية للمستهلكين فإنها تصبح أكثر تأثيرًا وقبولًا وتساهم في بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية في أذهانهم، مثل حملات رمضان التسويقية في الدول الإسلامية التي تستغل روحانية الشهر الفضيل، وحملات الاحتفال باليوم الوطني التي تعزز الانتماء والولاء للوطن.

5-  تحقيق أرباح قياسية في فترة قصيرة

على عكس الحملات التسويقية التي تستغرق وقتًا طويلًا لتحقيق نتائج، تؤدي الحملات التسويقية في الأعياد إلى زيادة سريعة وكبيرة في الإيرادات، وبالتالي يمكن للعلامات التجارية التي تخطط لحملاتها مبكرًا وتنفذ استراتيجيات تسويقية ذكية أن تحقق مبيعات استثنائية خلال فترة قصيرة.

6- الطبيعة الدورية والمتوقعة للمواسم والأعياد

الأعياد والمواسم تأتي في مواعيد ثابتة ومتوقعة كل عام، وهذه الطبيعة الدورية تمنح المسوقين ميزة التخطيط المسبق لحملاتهم التسويقية قبلها بوقت كافي، وتحديد الميزانيات وتطوير الرسائل الإعلانية، واختيار القنوات التسويقية المناسبة لزيادة فرص النجاح، وقد أكدت الدراسات أن المستهلكين يبدأون بالتفكير في التسوق لموسم الأعياد قبل شهرين على الأقل من حلول العيد.

استراتيجيات فعالة للتسويق في الأعياد والمواسم

المواسم الخاصة سواء كانت أعياد دينية أو وطنية أو مناسبات اجتماعية أو حتى بداية الفصول تمثل فرصًا استثنائية لتحقيق قفزات هائلة في أرقام مبيعاتك، ولكن لتحويل هذه الفرص إلى واقع ملموس تحتاج إلى استراتيجيات تسويقية مصممة خصيصًا لهذه الفترات، مثل هذه الاستراتيجيات:

1- التخطيط المبكر والاستعداد المسبق للحملات التسويقية

ابدأ بتحديد الأعياد والمواسم الرئيسية التي تهم جمهورك المستهدف، وقم بتحديد الميزانية وتطوير الرسائل الإعلانية الجذابة وتصميم المواد التسويقية (صور وفيديوهات ونصوص) واختيار القنوات التسويقية المناسبة (وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الإعلانات المدفوعة) وإعداد المخزون الكافي من المنتجات لتلبية الطلب المتوقع، وتشير الإحصائيات إلى أن الحملات التسويقية التي يتم التخطيط لها مسبقًا تحقق نتائج أفضل بنسبة 30% مقارنة بتلك التي يتم إطلاقها بشكل متأخر.

2- تقديم عروض وخصومات موسمية مغرية

تعتبر العروض والخصومات الموسمية من أهم الحوافز التي تدفع المستهلكين إلى التسوق في مواسم الأعياد حيث تولد لديهم شعورًا بالإلحاح والخوف من تفويت الفرصة الأمر الذي يشجعهم على اتخاذ قرار الشراء على الفور، لذا ينصح بتقديم عروض وخصومات خاصة بالأعياد تجذب العملاء وتحثهم على الشراء، مثل تقديم خصومات على المنتجات أو الخدمات المتعلقة بالموسم أو تقديم باقات هدايا موسمية أو شحن مجاني لفترة محدودة.

قد يهمك : أفضل 10 أفكار للعروض والخصومات

3- إنشاء محتوى تسويقي مخصص للأعياد والمواسم

المحتوى التسويقي المخصص للأعياد والمواسم يعتبر أداة قوية لبناء علاقة قوية مع جمهورك المستهدف وزيادة تفاعلهم مع علامتك التجارية، لهذا احرص على إنشاء محتوى جذاب وملائم لروح الموسم أو العيد سواء كان ذلك على مدونتك أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمشروعك أو البريد الإلكتروني، ويمكن أن يشمل هذا المحتوى وصفات طعام للعيد أو أفكار هدايا أو نصائح للاحتفال بالموسم، أو مسابقات وجوائز ذات طابع موسمي أو قصص ملهمة مرتبطة بالعيد، أو حتى بطاقات تهنئة إلكترونية قابلة للمشاركة. 

4- تخصيص تجربة العملاء

تخصيص تجربة العملاء خلال المواسم لا تقتصر على تقديم العروض والخصومات فقط ولكن تمتد لتشمل كل تفاصيل تفاعلهم مع علامتك التجارية، بدءًا من تزيين متجرك الفعلي أو الإلكتروني بزينة موسمية، واستخدام الألوان والخطوط والرموز المرتبطة بالمناسبة في تصميم موقعك وموادك التسويقية، وصولًا إلى تحديث شعارك مؤقتًا ليتماشى مع أجواء الموسم، ولتعزيز التجربة الحسية للعملاء يمكنك إضافة موسيقى موسمية في متجرك، أو توفير تغليف هدايا خاص بالمناسبة، أو حتى تعديل رائحة المتجر لتتناسب مع الأجواء الاحتفالية.

5- الاستفادة من قنوات التسويق الرقمي المتنوعة

استغل وسائل التواصل الاجتماعي في نشر محتوى تسويقي جذاب، وإطلاق مسابقات موسمية، وتشغيل إعلانات مُستهدفة للوصول إلى العملاء المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك، وبإمكانك تعزيز استراتيجيتك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال رسائل ترويجية مخصصة وتذكير العملاء بالعروض الموسمية وإعادة استهداف أولئك الذين تفاعلوا مع حملاتك السابقة، ولا تنسى تحسين موقعك الإلكتروني وتطبيقات الجوال لضمان تجربة تصفح سلسة تتوافق مع جميع الأجهزة، خاصة وأن إحصائيات التجارة الإلكترونية تشير إلى أن نسبة كبيرة من التسوق في الأعياد والمواسم تتم عبر الهواتف الجوالة.

6- الترويج عبر المؤثرين الرقميين

المستهلكين يثقون بتوصيات المؤثرين أكثر من الإعلانات التقليدية، لهذا السبب ابحث عن المؤثرين الرقميين الذين يتناسب جمهورهم المستهدف مع عملك ومنتجاتك، وتعاون معهم للترويج لعروضك الموسمية ومنتجاتك بطريقة إبداعية وجذابة، وذلك من خلال إنشاء محتوى ترويجي لعلامتك التجارية (صور، فيديوهات، منشورات، قصص) أو إجراء مسابقات وجوائز لجمهورهم بالتعاون معك أو استضافة فعاليات مباشرة في متجرك أو عبر الإنترنت، وأخيرًا تتبع نتائج حملات التسويق عبر المؤثرين لقياس فعاليتها وتحديد المؤثرين الأكثر تأثيرًا على جمهورك.

كيفية تحسين متجرك الإلكتروني لموسم العطلات

في موسم العطلات تزداد المنافسة بين المتاجر الإلكترونية لجذب أكبر عدد من المتسوقين، ولتحسين متجرك الإلكتروني والاستفادة القصوى من هذه الفترة، اتبع الاستراتيجيات التالية:

1- تحسين تجربة المستخدم (UX) على الجوال

أكثر من 50% من مبيعات التجارة الإلكترونية تتم عبر الهواتف المحمولة، وفي موسم العطلات يزداد هذا الرقم بشكل ملحوظ وهذا يجعل تحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة أمرًا ضروريَا لنجاح لمتجرك الإلكتروني، ولتحقيق ذلك احرص على أن يكون متجرك سريع التحميل، بتصميم متجاوب يتكيف مع مختلف أحجام الشاشات، وخطوط واضحة وسهلة القراءة، وأزرار كبيرة يسهل النقر عليها لضمان تجربة تصفح وشراء بسيطة وواضحة تعزز راحة المستخدم وتشجعه على إتمام عملية الشراء.

2- تحسين وظيفة البحث داخل الموقع

اجعل وظيفة البحث واضحة وسهلة الوصول في جميع صفحات الموقع، واعتمد على محرك بحث متقدم يوفر نتائج دقيقة ومتوافقة مع كلمات البحث، وتأكد من دعمه للاقتراحات التلقائية أثناء الكتابة، وتصحيح الأخطاء الإملائية، بالإضافة إلى إمكانية البحث باستخدام الكلمات الرئيسية والأوصاف ورموز المنتجات مع عرض نتائج البحث بطريقة جذابة وواضحة تتضمن صور المنتجات وأسعارها.

3-  تبسيط عملية الدفع وإتمام الشراء (Checkout)

يصل متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق عبر الإنترنت إلى حوالي 70%، وغالبًا ما يكون السبب الرئيسي لذلك هو تعقيد أو طول عملية الدفع، لذلك من الضروري تبسيط إجراءات الدفع قدر الإمكان وتقليل عدد الخطوات المطلوبة لإتمام الشراء، ولتحقيق ذلك يجب أن تكون عملية الدفع واضحة وتعرض جميع التكاليف (سعر المنتج، رسوم الشحن، الضرائب) في بداية العملية، كما يُنصح بتوفير خيارات دفع متنوعة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، مثل بطاقات الائتمان وPayPal والدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى ذلك يُفضل توفير خيار إتمام الشراء كضيف دون الحاجة إلى إنشاء حساب إلزامي لتشجيع العملاء على إتمام الشراء.

4- تسريع وقت تحميل الموقع الإلكتروني

المستهلكون اليوم يتوقعون سرعة وسلاسة في تصفح المواقع الإلكترونية، وقد أظهرت دراسة أجرتها شركة Google أن 40% من الزوار سيغادرون الموقع إذا استغرق تحميل صفحة الويب أكثر من 3 ثواني، وقد ترتفع هذه النسبة في موسم العطلات، ولتحسين سرعة الموقع يمكنك ضغط الصور وتقليل حجمها وتفعيل التخزين المؤقت (Caching)، وتقليل عدد طلبات HTTP واختيار استضافة ويب سريعة وموثوقة واستخدام شبكة توزيع المحتوى (CDN)، كما يمكنك استخدام أدوات اختبار سرعة الموقع مثل Google PageSpeed Insights و GTmetrix لتحليل سرعة موقعك وتحديد المشكلات التي تحتاج إلى إصلاح.

5- تعزيز أمان الموقع الإلكتروني

يجب أن يشعر العملاء بالثقة والأمان أثناء التسوق من متجرك الإلكتروني، لهذا احرص على إبراز شهادات الأمان (SSL) بوضوح في جميع صفحات الموقع وخاصة في صفحات الدفع، واستخدم شعارات الثقة الخاصة بوسائل الدفع المدعومة، واجعل سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع واضحة وسهل الوصول إليها، وشارك آراء العملاء الإيجابية لتعزيز المصداقية، بالإضافة إلى ذلك وفر قنوات اتصال واضحة لخدمة العملاء، وراجع إعدادات الأمان في متجرك لضمان تفعيل جميع البروتوكولات اللازمة لحماية بيانات المستخدمين الشخصية والمالية.

6-  تخصيص المحتوى التسويقي

تخيل أنك تدخل متجرًا إلكترونيًا للملابس وتجد لافتة بارزة في الصفحة الرئيسية تعلن “تخفيضات نهاية العام الكبرى! خصومات تصل إلى 70% على جميع تشكيلات الشتاء.” هذه الرسالة المباشرة تجذب انتباه الزوار على الفور وتدفعهم إلى التصفح واتخاذ قرار الشراء بسرعة، من أجل هذا تأكد من تحديث الصفحة الرئيسية لمتجرك الإلكتروني لعرض أبرز العروض والخصومات الموسمية بطريقة جذابة وواضحة، واستخدم اللافتات الإعلانية (البانر) في مختلف صفحات الموقع لتسليط الضوء على العروض الخاصة، وأنشئ صفحات هبوط مخصصة (Landing Pages) لكل حملة موسمية لزيادة التركيز وتحسين معدلات التحويل، واجعل تصميم موقعك يعكس أجواء العطلات من خلال الألوان والرسومات والرموز المرتبطة بالموسم، وخصص أقسامًا خاصة للمنتجات الموسمية مثل هدايا عيد الميلاد أو عروض الجمعة البيضاء، ولتعزيز شعور العملاء بالحاجة إلى الشراء الفوري أضف عدادًا تنازليًا للعروض محدودة الوقت لتحفيزهم على اتخاذ القرار قبل انتهاء الفرصة.

قد يهمك: أفضل 10 افكار لكتابة مقالة تتصدر نتائج جوجل

أمثلة ناجحة لحملات تسويقية في الأعياد والمواسم

تتنوع الحملات التسويقية في المواسم والأعياد، ولكن هناك دائمًا بعض الحملات التي تترك أثرًا في ذهن المستهلك، وفيما يلي بعض الأمثلة الناجحة لحملات تسويقية موسمية:

1- حملة المملكة بالواقع المعزز من سناب شات في اليوم الوطني

في اليوم الوطني السعودي الـ94، أطلقت منصة سناب شات حملة بعنوان المملكة بالواقع المعزز استمرت لمدة 10 أيام، واستهدفت هذه الحملة تعزيز الفخر الوطني وتسليط الضوء على ثقافة الهدايا والتسوق في المملكة، وتضمنت الحملة تجربتين رئيسيتين، وهم (فخر) لتعزيز الشعور بالهوية الوطنية، و(كرم) والتي تبرز ثقافة الهدايا والتسوق، وشاركت علامات تجارية بارزة مثل Ounass وHuda Beauty وSpotify في الحملة، حققت الحملة نجاحًا استثنائيًا حيث تفاعل معها أكثر من 10 ملايين مستخدم، وبلغ إجمالي المشاهدات 64 مليون مشاهدة، كما ارتفعت معدلات الوعي بالعلامات التجارية المشاركة بنسبة 4% عن المعدل المعتاد.

2- حملة Nestle لإفطار صائم

خلال شهر رمضان المبارك لعام 2023، أطلقت شركة نستله حملة مجتمعية متميزة بالتعاون مع المركز الوطني للمسؤولية والدراسات في المملكة العربية السعودية، واستهدفت الحملة توزيع مليون وجبة إفطار في المملكة العربية السعودية، تم تنفيذ هذه المبادرة في نقاط رئيسية مثل التقاطعات المرورية في المدن الكبرى كالرياض وجدة والدمام، بمشاركة متطوعين مدربين لضمان توزيع الوجبات بأمان وكفاءة، وهدفت المبادرة أيضاً إلى تقليل حوادث الطرق التي قد تحدث بسبب السرعة للوصول إلى الإفطار وتعزيز روح التعاون والمشاركة المجتمعية.

3- حملة Real Beauty Sketches من Dove في يوم المرأة العالمي

في يوم المرأة العالمي الذي يُحتفى فيه بدور المرأة ومكانتها في المجتمع، أطلقت Dove حملة تهدف إلى إثارة المشاعر الإنسانية وتحدي معايير الجمال التقليدية وتعزيز الثقة بالنفس لدى النساء، وتضمنت الحملة فيديو يُظهر فنانًا يرسم صورًا بورتريه لنساء بناءً على وصفهن لأنفسهن، ثم يرسم صورًا أخرى لنفس النساء بناءً على وصف الآخرين لهن، ووفقًا لـ Dove حقق الفيديو أكثر من 163 مليون مشاهدة على YouTube خلال شهر واحد فقط، وانتشرت الحملة في 110 دولة، وونتيجة لذلك زاد الوعي بالعلامة التجارية Dove بشكل كبير، وعززت الحملة الصورة الإيجابية للعلامة التجارية كعلامة تهتم بالجمال الحقيقي للمرأة.

4- حملة (أقوى حب) من مجموعة العربي

في عيد الأم لعام 2022، أطلقت مجموعة العربي حملة أقوى حب للتعبير عن الحب العميق والدائم للأمهات، وتعاونت العربي مع فرقة مسار إجباري لإنتاج أغنية مؤثرة وفيديو موسيقي مصاحب يصور لحظات حقيقية بين الأمهات وعائلاتهن، نجحت الحملة في تحقيق أكثر من 27 مليون مشاهدة على تيك توك و20 مليون مشاهدة على فيسبوك، كما شارك العديد من المستخدمين مقاطع فيديو خاصة بهم باستخدام أغنية الحملة، وبالتعاون مع القيادات المحلية كرمت مجموعة العربي الأمهات في عدة محافظات مصرية، منها قنا وبني سويف والفيوم والقليوبية، كما شاركت العربي أيضًا في فعالية يوم في عالم المرأة والتي تضمنت أسواقًا للمنتجات اليدوية والمصنعة، بالإضافة إلى عروض فنية وتعليمية موجهة للنساء.

قد يهمك: أفكار حملات إعلانية في السعودية تحقق لك النجاح

5- جملة Starbucks مشروب (Pumpkin Spice Latte)

يعتبر مشروب Pumpkin Spice Latte الذي تقدمه ستاربكس من المشروبات الموسمية المشهورة عالميًا، ويتكون من مزيج من نكهات القرفة وجوزة الطيب والقرنفل وتوابل فطيرة اليقطين مع قهوة الإسبرسو، ويعلوه طبقة من الكريمة المخفوقة المحلاة، وقد قدمته ستاربكس لأول مرة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عام 2017 وقد حظي بشعبية كبيرة بين عشاق القهوة، وعلى الرغم من ارتباط هذا المشروب بفصل الخريف في الثقافة الغربية إلا أن ستاربكس نجحت في تقديمه للأسواق العربية بذكاء حيث أن التوابل المستخدمة في إعداده، كالقرفة وجوزة الطيب والقرنفل هي جزء مألوف من المطبخ العربي مما جعله مقبولًا بشكل أكبر، كما قامت ستاربكس بتقديم أكوابًا بتصاميم تتضمن الخط العربي وعبارات مستوحاة من الأجواء الخريفية وهذا جعل المنتج يبدو وكأنه مصمم خصيصًا للمنطقة.

أخطاء يجب تجنبها في التسويق الموسمي

التسويق الموسمي هو سلاح ذو حدين فبينما يمكن أن يحقق نتائج مبهرة، إلا أنه قد يؤدي إلى خسائر فادحة إذا لم يتم التخطيط له بشكل صحيح، لذلك من الضروري تجنب الأخطاء الشائعة التي يقع فيها المسوقون خلال هذه الفترة، وهي:

1- البدء بالتخطيط في وقت متأخر

الشركات التي تبدأ التخطيط لحملاتها التسويقية الموسمية قبل ثلاثة أشهر على الأقل من بدء الموسم تحقق معدلات تحويل أعلى بنسبة 27% مقارنةً بتلك التي تؤجل التخطيط إلى وقت أقرب؛ فالتأخير في الإعداد قد يقلل بشكل كبير من فرص نجاح حملتك التسويقية، فمثلًا إذا قررت بدء التخطيط لحملة عيد الأضحى قبل أسبوع واحد فقط من العيد سيضعك هذا في سباق مع الوقت ويصبح من الصعب عليك تنفيذ حملة متكاملة وفعالة تحقق التأثير المطلوب.

2-  عدم تخصيص الرسائل التسويقية

الرسائل التسويقية العامة تُضعف تأثير الحملات الموسمية، فالتسويق الموسمي الناجح يعتمد على إنشاء رسائل تسويقية تتوافق مع الحالة العاطفية والاجتماعية والثقافية للمستهلكين في ذلك الموسم تحديدًا، فمثلًا في عيد الأم يجب أن تركز رسائلك التسويقية على قيم العائلة والحب والتقدير للأمهات، وفي شهر رمضان يجب أن تتناغم رسائلك مع روحانية الشهر الفضيل وقيم العطاء والتراحم، وفي موسم العودة إلى المدارس يجب أن تُعطي الأولوية للاهتمامات المتعلقة بالتعليم والاستعداد للعام الدراسي الجديد، لهذا قم بتخصيص رسائلك التسويقية لتعكس روح الموسم وقيمه، واستخدم اللغة والصور والعناصر البصرية التي تُناسب أجواء العيد أو المناسبة.

3- إهمال القنوات التسويقية المناسبة للجمهور المستهدف

اختيار القنوات التسويقية الخاطئة يهدر ميزانيتك التسويقية ويقلل من فرص وصولك إلى جمهورك المستهدف، لذا ركز على القنوات التسويقية التي يستخدمها جمهورك المستهدف بكثافة في كل موسم، على سبيل المثال يزداد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وانستقرام وتيك توك في موسم الأعياد للبحث عن الهدايا والعروض، في المقابل قد يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية في مواسم أخرى للتواصل المباشر مع العملاء وتقديم عروض مخصصة، وتستطيع إجراء بحث شامل لتحديد القنوات التسويقية التي يفضلها جمهورك المستهدف في كل موسم، وتركيز جهودك وميزانيتك على هذه القنوات لتحقيق أقصى قدر من الوصول والتأثير.

4- الاعتماد الكلي على الإعلانات المدفوعة

على الرغم من أن الإعلانات المدفوعة أداة تسويقية قوية، إلا أن الاعتماد عليها بشكل حصري قد يكون مكلفًا وغير مستدام، وبالتالي لتحقيق نتائج أفضل وأكثر توازناً يُنصح بدمج الإعلانات المدفوعة مع استراتيجيات أخرى مثل التسويق عبر المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5-  تجاهل التفاعل مع العملاء بعد انتهاء الموسم

بعد انتهاء الموسم قد يتجاهل البعض الاستمرار في التواصل مع العملاء مما يؤدي إلى فقدان فرصة ثمينة لبناء علاقات مستمرة معهم، ولتجنب ذلك يجب اعتماد استراتيجية فعالة للمتابعة بعد العطلات، تشمل إرسال عروض ترويجية خاصة بالعام الجديد أو تقديم عبارات الشكر والتقدير لولائهم، وهذه الخطوات البسيطة يمكن أن تعزز بشكل كبير من ولاء العملاء وتشجعهم على تكرار عمليات الشراء في المستقبل.

6- عدم كفاية المخزون 

الأعياد والمواسم تشهد زيادة كبيرة في الطلب على العديد من المنتجات والخدمات، لذا يجب عليك التأكد من أن لديك مخزونًا كافيًا لتلبية هذا الطلب المتزايد؛ لأن نفاد المخزون لا يُفقدك فقط المبيعات الفورية وإنما يمكن أن يؤثر سلبًا على سمعة علامتك التجارية ويفقدك العملاء على المدى الطويل لصالح منافسيك، ولتفادي هذا الموقف قم بتقدير دقيق للطلب المتوقع في كل موسم بناءً على بيانات المبيعات السابقة واتجاهات السوق، وجهز مخزونًا كافيًا أو حتى احتياطيًا لتلبية الطلب المتزايد وتجنب خسارة المبيعات وإحباط العملاء.

كيف تستعد للموسم القادم؟ دليل عملي

التسويق الموسمي الناجح لا يحدث بمحض الصدفة ولكنه نتيجة تخطيط محكم واستعداد مسبق وتنفيذ دقيق، وإذا كنت ترغب في الاستعداد للموسم القادم، فهناك بعض الخطوات الأساسية التي يجب تنفيذها:

1- حلل الأداء السابق

قبل أن تبدأ أي حملة تسويقية جديدة، عليك أن تنظر إلى الوراء لمعرفة ماذا نجح في الموسم الماضي؟ وما الذي لم يحقق النتائج المرجوة؟ فوفقًا لتقرير HubSpot لعام 2025 فإن 61٪ من المسوقين أكدوا أن تحليل البيانات السابقة ساعدهم على تحسين أداء حملاتهم المستقبلية، فعلى سبيل المثال إذا لاحظت أن الإعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي جذبت تفاعلًا عاليًا ولكن لم تؤدي إلى مبيعات كافية، فقد يكون الوقت مناسبًا لتحسين عروضك الترويجية أو تحسين تجربة المستخدم على موقعك.

2-  راقب السوق وافهم ما يريده جمهورك

يتغير سلوك المستهلكين من عام إلى آخر وهذا يجعل مواكبة الاتجاهات الحديثة أمرًا ضروريًا لنجاح أي استراتيجية تسويقية، ففي السابق كان الإقبال يتركز على المتاجر التقليدية، لكن اليوم أصبحت المبيعات عبر الإنترنت تشكل 30% من إجمالي إيرادات موسم العطلات، وإذا كنت لا تزال تعتمد بشكل أساسي على البيع المباشر في المتاجر فقد حان الوقت لتعزيز حضورك الرقمي من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك وتقديم تجربة تسوق سلسة عبر الجوال.

قد يهمك : كيفية تحديد الجمهور المستهدف بدقة؟

3- حدد المواسم والمناسبات الرئيسية ذات الصلة بنشاطك التجاري

ليست جميع المواسم والمناسبات مهمة بنفس القدر لجميع الشركات، فلكل نشاط تجاري مواسمه الخاصة التي تحقق له أعلى عائد محتمل، لذلك من الضروري التركيز على هذه المواسم التي تجلب أكبر فائدة لنشاطك، مثل الأعياد الدينية كعيد الفطر وعيد الأضحى وعيد الميلاد، والأعياد الوطنية مثل اليوم الوطني ويوم الاستقلال، والمناسبات الاجتماعية مثل يوم الأم وعيد الحب ويوم الطفل، ومواسم التسوق الكبرى مثل الجمعة البيضاء (Black Friday) والإثنين الإلكتروني (Cyber Monday) ومهرجانات التسوق المحلية، ولضمان استعدادك الأمثل قم بإنشاء تقويم خاص بك، وحدد فيه أهم المناسبات التي تهم عملك ورتبها حسب أهميتها وضع لكل مناسبة تاريخ بداية ونهاية.

4- حلل اتجاهات السوق والمنافسين

قم بعمل تحليل شامل لاتجاهات السوق والمنافسين، فهذه الخطوة الأساسية ستساعدك على استيعاب التغيرات المستمرة في سلوك المستهلكين، واكتشاف الفرص والتحديات الجديدة في السوق، وفهم الاستراتيجيات التي يتبعها منافسوك، وبفضل هذه المعرفة ستكون قادرًا على تكييف حملاتك التسويقية بشكل ناجح ما يمنحك ميزة تنافسية قوية ويضمن لك التفوق في السوق.

5-  ضع الميزانية التسويقية

حدد الميزانية التسويقية الإجمالية التي يمكنك تخصيصها لحملتك الموسمية بناءً على إمكانياتك المالية وميزانية التسويق السنوية، بعد ذلك خصص ميزانية تسويقية تفصيلية لكل قناة تسويقية ولكل مرحلة من مراحل الحملة، بعد ذلك تتبع الإنفاق التسويقي بشكل دوري، وقم بتحليل عائد الاستثمار التسويقي (ROI) لكل قناة تسويقية، واستخدم هذه التحليلات لتعديل ميزانيتك وتوزيع الموارد بناءً على الأداء والنتائج المحققة.

6-  طور استراتيجية المحتوى التسويقي

حدد أنواع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه، والموضوعات الرئيسية لكل نوع، والقنوات التسويقية التي سيتم نشر المحتوى عليها وتواريخ النشر، وتأكد بأن المحتوى عالي الجودة وجذاب ويتناسب مع كل قناة تسويقية، وروج لهذا المحتوى عبر قنواتك التسويقية المختلفة، بعد ذلك قم بقياس وتحليل أداء المحتوى لمعرفة أنواع المحتوى الأكثر فعالية وتأثيرًا على جمهورك المستهدف لتحسين استراتيجية المحتوى بناءً على التحليلات والنتائج التي توصلت لها.

7- جهز القنوات التسويقية الرقمية

استعد جيدًا للموسم من خلال عمل مراجعة شاملة لجميع قنواتك التسويقية، وتأكد من جاهزيتها لاستقبال الزيادة المتوقعة في حركة المرور، واجعل تصميماتك ومحتواك يعكسان أجواء الموسم، وركز على تحسين تجربة المستخدم عبر جميع القنوات لضمان تفاعل سلس وسهل، ولا تنسى اختبار جميع الروابط والأزرار والنماذج مسبقًا للتأكد من أنها تعمل بكفاءة، وخلال فترة الحملة راقب أداء قنواتك الرقمية، واعتمد على البيانات والتحليلات لإجراء أي تعديلات ضرورية تعزز من كفاءة استراتيجيتك التسويقية.

8- قياس الأداء وتحسين الاستراتيجيات

عند التخطيط لحملة تسويقية لموسم جديد، لا يجب أن تنتظر حتى نهايتها لقياس النجاح ولكن تبدأ عملية التقييم منذ لحظة التخطيط، فقبل إطلاق الحملة عليك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ستقيس من خلالها فعالية الحملة، مثل عدد الزيارات المتوقعة للموقع ومعدل التحويل المستهدف والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) ومستوى التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي وعدد الطلبات أو المبيعات المتوقعة، ووضع هذه الأهداف مسبقًا يساعدك في توجيه استراتيجيتك بشكل صحيح.

كيفية عمل حملة تسويقية تحقق أفضل اداء في المواسم والاعياد

يبحث المسوقون دائمًا عن طرق جديدة للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات، ووتعتبر المواسم والأعياد من أبرز هذه الفرص حيث يزداد الطلب على المنتجات والخدمات بشكل كبير، ولتنفيذ حملة تسويقية متكاملة يجب عليك:

1- تحديد أهداف الحملة التسويقية

قبل أن تبدأ في أي خطوة تنفيذية، يجب أن تحدد بوضوح ودقة ما الذي تريد تحقيقه من حملتك التسويقية الموسمية، على سبيل المثال زيادة المبيعات بنسبة X% خلال موسم العيد أو زيادة عدد الزيارات للمتجر الإلكتروني بنسبة Y% أو اكتساب عدد W من العملاء الجدد، المهم أن تتأكد من أن أهدافك التسويقية الموسمية تتبع معايير SMART بمعنى محددة (Specific) وقابلة للقياس (Measurable) وقابلة للتحقيق (Achievable) وذات صلة (Relevant) ومحددة بوقت (Time-bound). 

2-  دراسة وتحليل سلوك الجمهور المستهدف

يجب أن تتعمق في فهم سلوك جمهورك المستهدف في تلك المواسم والأعياد عبر تحليل التركيبة السكانية للجمهور المستهدف (العمر والجنس والموقع الجغرافي والدخل) وتحليل الاهتمامات وعادات التسوق في المواسم السابقة والدوافع الشرائية في الموسم والمشاكل والتحديات التي يواجهونها وكيف يمكن لمنتجاتك أو خدماتك حلها، وتستطيع الاعتماد على تحليلات موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات بيانات المبيعات السابقة وتقارير السوق لمراقبة ما يقوله العملاء عن علامتك التجارية ومنافسيك في المواسم، وبناءً على هذا التحليل يمكنك تصميم شخصيات المشترين (Buyer Personas) التي تساعدك على تصميم حملات تسويقية مخصصة تلبي احتياجاتهم بدقة، وتضمن تفاعلًا أقوى ونتائج أكثر نجاحًا.

3- اختيار القنوات التسويقية المناسبة

في المواسم والأعياد يصبح اختيار القنوات التسويقية المناسبة للوصول إلى جمهورك المستهدف أمرًا أساسيًا لضمان وصول رسالتك التسويقية إلى المكان الصحيح وفي الوقت المناسب، وتتنوع القنوات التسويقية وتشمل وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك وتيك توك وسناب شات) ومحركات البحث (جوجل وبينج) والبريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة والتسويق بالمحتوى والتسويق عبر المؤثرين وغيرها، وفي هذه الحالة يُصبح من الضروري الاعتماد على مزيج متكامل من القنوات التسويقية التي تتكامل مع بعضها البعض لضمان وصول رسالتك التسويقية إلى جمهورك المستهدف من زوايا مختلفة بشكل يعزز تأثير حملتك بشكل عام.

4-  تصميم رسائل تسويقية إبداعية ومقنعة

الرسائل التسويقية المقنعة هي قلب حملتك التسويقية الموسمية فهي التي ستتولى مهمة جذب انتباه جمهورك وإثارة اهتمامهم وإقناعهم بمنتجاتك أو خدماتك وتحفيزهم على اتخاذ إجراء (الشراء أو الزيارة أو الاشتراك)، وفي دراسة أجرتها شركة Nielsen NeuroFocus أظهرت أن الإعلانات التي تعتمد على المشاعر تحقق أداء أفضل بمرتين تقريبًا من الإعلانات التي تركز على المحتوى العقلاني فقط، لهذا اخرج عن المألوف في تصميم رسائلك التسويقية الموسمية، وحاول أن تُقدم شيئًا مبتكرًا ولا يُنسى، واستلهم أفكارك من روح الموسم وقيمه و احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف، واتجاهات السوق و الحملات التسويقية الناجحة في مواسم سابقة، ولا تخف من التجربة والابتكار في أساليب عرض رسالتك التسويقية.

5-  تصميم عروض وخصومات مغرية

هناك العديد من العروض والخصومات الجذابة التي يمكنك تقديمها لعملائك، مثل الخصومات المباشرة على الأسعار بنسب مئوية أو مبالغ ثابتة، أو عروض اشتري اثنين واحصل على الثالث مجانًا، أو باقات موسمية تجمع بين عدة منتجات أو خدمات بسعر مخفض، أو شحن مجاني لفترة محدودة أو للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، واحرص ايضًا على أن تكون عروضك أكثر جاذبية من عروض منافسيك، واستخدم أساليب التسعير النفسي مثل التسعير بالرقم 9 بحيث يكون سعر المنتج 99.99 بدلاً من 100 لجعل السعر يبدو أقل، أو عرض السعر الأصلي بجوار السعر الجديد بعد الخصم لإبراز قيمة الخصم بشكل أكبر.

6- ضمان تجربة عملاء استثنائية ومتكاملة

في المواسم والأعياد يصبح الاهتمام بتجربة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى، فالمستهلكون في هذه الفترات يكونون أكثر حساسية لجودة الخدمة وسهولة التسوق والتعامل، فالعملاء الذين يحصلون على تجربة عملاء ممتازة يكونون أكثر عرضة للعودة للشراء بنسبة 6 أضعاف وأكثر عرضة للتوصية الشفهية (Word-of-Mouth) بالعلامة التجارية للآخرين بنسبة 14 ضعفًا، وهذا يُخفض من تكاليف اكتساب العملاء على المدى الطويل، ويُساهم في بناء صورة ذهنية إيجابية ومتميزة لعلامتك التجارية في السوق.

7- تحليل وتقييم أداء الحملات التسويقية

بعد انتهاء حملتك التسويقية استخدم أدوات تحليل الويب ووسائل التواصل الاجتماعي لتتبع وقياس أداء حملتك، وقم بتحليل البيانات والإحصائيات المتعلقة بالحملة، مثل عدد الزيارات لموقعك الإلكتروني ومعدل التحويل والمبيعات المحققة والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي وعائد الاستثمار (ROI)، وقارن النتائج المستهدفة بالنتائج الفعلية، وحدد العوامل التي ساهمت في نجاح الحملة أو فشلها، واعتمد على هذه النتائج والتحليلات لتعديل استراتيجياتك التسويقية وتحسين أداء حملاتك التسويقية المستقبلية.

ما المقصود بالتسويق الموسمي؟

هل لاحظت من قبل كيف تتبدل واجهات المتاجر وتتغير العروض مع اقتراب كل مناسبة؟ هذا هو جوهر التسويق الموسمي حيث تستغل الشركات المواسم والأعياد للترويج لمنتجاتها وخدماتها بما يتناسب مع حاجة المستهلك في هذه الفترة، وتشير الدراسات إلى أن التسويق الموسمي قد يرفع المبيعات بنسبة تصل إلى 30٪ في أوقات الذروة، وفي الولايات المتحدة يُلاحظ أن المبيعات خلال موسم العطلات تمثل حوالي 20% من إجمالي المبيعات السنوية للعديد من الشركات، وهذا يدل على أهمية استغلال هذه الفترات لتعزيز الإيرادات.