تعتبر صناعة الفنادق واحدة من أكثر الصناعات تنافسية في العالم تحدياً في مجال التسويق، حيث يتنافس فيها العديد من الفنادق على جذب الزبائن والحفاظ على رضاهم ويعد هذا مجهوداً كبيراً. لذلك، يجب على أصحاب الفنادق والمديرين التسويقين أن يكونوا على دراية بأحدث وأفضل أفكار تسويقية للفنادق بشرط تكون مبتكرة لجذب المزيد من الزوار وتعزيز سمعة الفندق و تساعدهم على التفوق في هذا المجال.
ما هو التسويق الإلكتروني الفندقي؟
التسويق الفندقي يقصد به كافة التقنيات التي يتبعها الفندق أو أى أفكار تسويقية للفنادق تستخدم في للترويج عن أى منتج من منتجات الفندق ،ولابد من تقديمها بشكل صحيح لكى تعطى انطباعاً جيداً عن الفندق. لذلك صناعة بصمة خاصة بالتسويق الفندقي الخاص بك على الإنترنت هام جداً لجذب العملاء وزيادة الإيرادات. فإذا كنت هنا لأنك ترغب في فهم الاستراتيجيات الخاصة بالتسويق الإلكتروني تأكد بأنك على أول الطريق الصحيح وفي طريقك إلى النجاح في جذب العملاء وكسب ولائهم إلى الفندق.
أهمية التسويق الفندقي وخصائصه
أفكار تسويقية للفنادق
يعتبر التسويق الفندقي واستخدام أفكار تسويقية للفنادق حديثة أساس العملية الترويجية لخدمات الفندق، وسبب رئيسي في نجاح الفندق وكسب شهرة وجذب العملاء وبالتالى زيادة الأرباح وينتج عن ذلك زيادة البنود المالية المخصص صرفها على تطوير وصيانة الفندق نفسه، بعد تطور خدمات التسويق الإلكتروني أصبحت أغلب الفنادق اعتمدت على التسويق الإلكتروني وهو من أهم أفكار تسويقية للفنادق نظراً لتنوع استراتيجية، ولأنه مربح وفي نفس الوقت ليس له مشاكل على أى نظام تسويق فندقي. كما يسهل موقع الويب الخاص بالفندق على الزائرين سهولة الدفع الالكترونى. وبالتالى زيادة عدد الحجوزات وزيادة الإيرادات من خلال استخدام استراتيجيات ترويجية.
كما ذكرنا أن التسويق الفندقي هو عملية تسويق المنتجات والخدمات السياحية للجمهور المستهدف، وتتضمن خصائص التسويق الفندقي ما يلي:
- التنمية الفندقية: يتعامل التسويق الفندقي مع الترويج للوجهات الفندقية الترفيهية والسياحية والمنتجات والخدمات المتاحة في تلك الوجهات، بهدف زيادة الوعي بالوجهات الفندقية وجذب السياح والعملاء إليها.
- تحليل السوق: تتطلب أى عملية تسويق السياحي فهمًا عميقًا للسوق، فمثلاً عند التسويق لفندق عليك فهم ودراسة سوق السفر والحجوزات للفنادق واحتياجات ورغبات العملاء. ويتم تحليل البيانات والمعلومات المتاحة لتحديد السوق المستهدف وتحديد تطوير استراتيجيات التسويق المناسبة.
- الاتصال والترويج: يعتمد التسويق الفندقي على التواصل الفعال مع العملاء المحتملين والحاليين. يتم استخدام وسائل الاتصال المختلفة مثل وسائل الإعلام الإجتماعية والإعلانات والعروض الترويجية لجذب الانتباه وتوجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات السياحية.
- التخطيط والتنظيم والتخصيص: يشمل التسويق تنظيم وتنسيق العروض والفعاليات السياحية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية الفندقية. كما يتطلب التسويق الفندقي أيضًا التخطيط للعروض المستقبلية وتنفيذ استراتيجيات تسويقية لجذب أعداد أكبر من العملاء. كما يتطلب أيضاً التسويق الفندقي تخصيص العروض والحملات التسويقية لتلبية احتياجات ورغبات العملاء المستهدفين بشكل فردي.
- التشويق والتفاعل: يهدف التسويق إلى إثارة الاهتمام والتشويق للمستهلكين وتحفيزهم على اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل حجز رحلة أو زيارة وتجربة خدمة معينة في الفندق. يتم تحقيق ذلك من خلال استخدام أفكار تسويقية للفنادق وإستراتيجيات التسويق المبتكرة والإبداعية.
- قياس الأداء: يتطلب التسويق في جميع المجالات قياس أداء الحملات التسويقية وتقييم فعالية الاستراتيجيات المستخدمة. وفي التسويق الفندقي يتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد الحجوزات والإيرادات ومعدل الإنتقال لتحديد مدى نجاح الحملات التسويقية وإجراء التحسينات اللازمة.
اقرأ أيضًا: أفضل عبارات تسويقية للسياحة
أساسيات التسويق الإلكتروني الفندقي
أفكار-تسويقية-للفنادق
الركيزة الأساسية للتسويق الالكتروني هو بناء موقع ويب، ولكي تبدأ في نجاح علامتك عبر الانترنت فمن الأساسيات بناء موقع ويب خاص بالفندق وصفحات على منصات التواصل الاجتماعي. لذلك ابقي معنا لكى تتعرف على بعض الأدوات التي تساعدك في إنجاح أنواع التسويق العديدة. استخدام أفكار تسويقية للفنادق واستراتيجيات جديدة لخطة التسويق مفيد جداً لفندقك، عليك التأكد من أن خطط التسويق الإبداعية واختيار أفكار تسويقية للفنادق رائعة مهمة لجذب الضيوف الجدد وأيضاً تعزيز ولاء الضيوف والعملاء السابقين.
أساسيات التسويق الفندقي تشمل عدة عناصر مهمة لجذب العملاء وزيادة الإقبال على الفندق، وتشمل ما يلي:
1-الاهتمام بتصميم برنامج خاص بالعملاء المتكررين
نجد استهدف الضيوف المتكررين بعروض خاصة بهم لأن الدراسات أثبتت أن احتمالية البيع للعملاء القدامى أفضل من احتمالية الشراء من قبل عملاء جدد، فمثلاً تتراوح نسبة الشراء أو الحجز من قبل العملاء الجدد للعروض بين 5–20% فقط، على عكس احتمالية شراء أو الحجز من قبل العملاء الدائمين تتراوح النسبة بين 60–70%. بوجه عام عليك الاهتمام أكثر بالضيوف الذين أقاموا بفندقك وتقديم عروض خاصة بهم وهذا سيكون أقل تكلفة من البحث عن عملاء جدد.
ويتم التسويق للعملاء القدامى عبر البريد الالكترونى عن طريق إرسال رسائل مباشرة تحمل العروض والخصومات وهذا يبعث روح حرص وتقدير الفندق لهم، وهذه الفكرة من أقل أفكار تسويقية للفنادق من حيث التكلفة. بجانب ذلك يحدث الاهتمام بهؤلاء العملاء يصنع منهم أفضل مندوبي مبيعات في المحيط الخاص بهم بين أهلهم واصحابهم.
2-الاهتمام بوسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل هامة لظهور فندقك وتعرف الكثير من العملاء المحتملين عليه، هناك عدة طرق مميزة منها التصوير الفوتوغرافي بجودة عالية للفندق وفي أوقات مختلفة. فمثلاً، تصوير حمام السباحة في وقت الغروب، تصوير مكان الإستقبال في ذروة الازدحام، وتصوير أماكن تناول الطعام في وقت تناول الغداء أو الوجبات بشكل عام، كل هذا يجذب ويلفت انتباه العملاء، أيضاً تصوير فيديوهات تتكون من سلسلة قصيرة مع موظفي الفندق كل منهم يتحدث عن عمله وأداء وظيفته بطريقة راقية ولبقه.
3-شراكة مع الشركات المحلية
لنجاح فندقك وزيادة العملاء عليك الخروج والتفكير خارج النطاق واستخدام أفكار تسويقية للفنادق مختلفة والدخول في شراكات تحقق لك نجاحاً وتوسع من دائرة عملائك المحتملين فمثلاً دخولك في شراكة مع مطعم مشهور أو مركز تجميل يفتتح فرعاً في فندقك فكرة تجذب الكثير وتغير الجمهور المستهدف مطلوب. فمن الممكن اختيارك من قبل فئة رجال الأعمال لقضاء وقت قصير في فندقك، أيضاً احرص على توافر سبل راحة متنوعة مثل ملاعب جولف أو مراكز تجميلة بالاشتراك مع مصففين شعر عالمين يجذب إليك طبقة سيدات الأعمال. فبمجرد الدخول في شراكات جديدة شئ يضيف لفندقك الكثير من العملاء.
4-الاهتمام بالإجابة على استفسارات وتعليقات العملاء
من خلال وسائل التواصل الاجتماعي تجد تساؤلات واستفسارات عديدة من العملاء الحاليين أو المحتملين، والاهتمام بالرد على تعليق والاهتمام بذلك يشجع العميل على تكرار التجربة والشعور باهتمام الفندق به، فعليك تخصيص أشخاص محترفين في الرد على جميع استفسارات العملاء والتعامل بذكاء مع المشكلات وحلها وتقبل النقد والرد عليه بكل احترام.
5-تجربة واختبار موقع الويب الخاص بك باستمرار
عليك التأكد من اختبار موقعك وعمل خصومات على الحجوزات التي تتم من خلال الموقع الخاص بك للتأكد من نشاط موقع الويب الخاص بالفندق.
اقرأ أيضًا: أفضل افكار تسويقيه للمعارض والفاعليات
استراتيجيات وأفكار تسويقية للفنادق والمنتجعات
أفكار-تسويقية-للفنادق
يرتكز أى عمل تجارى على آليات تسويقية لكى تسهل الترويج له، لذلك يحدد أصحاب الخبرة في مجال التسويق الفندقي مع صاحب الفندق الاستراتيجيات والاتجاهات والأفكار التسويقية للفنادق التى تنجح في جذب عملاء وتلبي احتياجات الضيوف، وتقود الفندق وتضعه على طريق التميز والنجاح وتتمثل الاستراتيجيات في التالي:
1-فهم و تحديد ما يجعلك مميزاً
التميز يأتي بالاختلاف عن منافسيك لذلك عليك البحث واكتشاف نقاط القوة والتعلم منها ونقاط الضعف وتحسينها لديك، والتعرف عن المميزات التى تجعل فندق أفضل من الآخر، دائما ركز على العناصر المفقودة لدى المنافسين والاستفادة من ذلك بتحسين تلك العناصر في فندقك، وتحديد الفئة المستهدفة بدقة لمعرفة توجيه الحملة التسويقية بشكل صحيح.
2-تخصيص مكافآت للحجوزات المباشرة
إجراء الحجوزات المباشرة لها أهمية كبيرة في عائد إيرادات الفندق، وهذا أمر لابد أن يفهمه أصحاب الفنادق، كما أن الحجوزات المباشرة تبين وتظهر حالة الرضا والثقة من قبل العميل ، لذلك عليك الشكر لعملائك لاتخاذ إجراء الحجز ويمكن أن يتم ذلك عن طريق باقة ورد ترسل اهم على الغرفة فور الوصول وتوضيح سبب الشكر لهم لثقتهم وإجراء حجز مباشر عبر الموقع، او اضافة خصومات على الخدمات.
3-الترويج الجيد للفندق والموقع
يختار العملاء الفندق للأسباب كثيرة بجانب الديكورات والمساحة والنظافة و التكلفة هناك عوامل أخرى تجذب العملاء فمثلاً يريد العميل قبل إجراء الحجز معرفة واستكشاف المحيط المجاور للفندق وما يوفره الفندق يميزه عن غيره من الفنادق، أيضاً بناء شراكة مع شركات توفر خدمات غير موجودة في فندقك عامل هام يميزك عن باقي الفنادق، كل هذه العوامل تمنحك قوة وتجعل العملاء يختارونك من وسط الفنادق الآخر.
4-تعزيز الاستثمار في التسويق
عليك وضع ميزانية مخصصة فقط للتسويق في أوقات الذروة للحجوزات مثل العطلات الأسبوعية والإجازات الصيفية، فالتسويق مهم للغاية في تلك الفترة، فعليك في هذه الفترة اختيار إحدى أفكار التسويقية للفنادق سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني والسوشيال ميديا.
5-تحسين خدمة العملاء
يجب تقديم خدمة عملاء على مستوى عالى بداية من الاستقبال والإقامة حتى المغادرة، فجميع الاستراتيجيات التسويقية ليس لها أهمية بدون تقديم خدمة عملاء جيدة لذلك عليك الإهتمام بتدريب الموظفين وكيفية تعاملهم مع العملاء.
6-العمل على كسب ولاء العملاء
مقياس نجاح الفندق يتحدد بتكرار زيارات العملاء واختيارهم للفندق للإقامة وتكرار التجربة، لذلك عليك كسب ولاء العملاء والحرص على ارضائهم بتقديم أفضل الخدمات وخصومات وعروض مجانية، فهذه الأمور هامة لعودتهم مرة أخرى.
7-الاستعانة بالتكنولوجيا
جانب استخدام أفكار تسويقية للفنادق تقليدية يلزم استخدام التكنولوجيا المتطورة والاستفادة منها مهم لتزويد الضيوف بالمعلومات حيث يمكن تقديم جولة إرشادية للفندق ليكون الزائر على علم بجميع أماكن الخدمات في الفندق خاصة الفنادق ذات المساحة الواسعة وتيسر عملية الحجز عبر الإنترنت.
في نهاية حديثنا عن أفكار تسويقية للفنادق، يجب على أصحاب الفنادق أن يكونوا دائماً على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق وأفكاره، وألا يترددوا في تطبيق استراتيجيات جديدة للترويج لخدماتهم. نجد أن الابتكار والإبداع في التسويق هما مفتاح نجاح أي عمل في صناعة الضيافة باستخدام الأفكار التسويقية المناسبة، يمكن لأصحاب الفنادق أن يجذبوا المزيد من الزبائن ويحققوا نجاحًا مستدامًا في سوق الضيافة.
اقرأ أيضًا: أقوى عبارات تسويقية لجذب الزبائن
أهم 6نصائح لعمل حملة تسويقية للفندق
أفكار-تسويقية-للفنادق
في إطار حديثنا عن أهم وأفضل أفكار تسويقية للفنادق لابد من ذكر أهم النصائح التى يجب مراعاتها في تنفيذ الحملة التسويقية لنجاحها:
1-قم بتدقيق الموقع الإلكتروني:
في البداية علىك التأكد من جاهزية موقع الويب الخاص بك ويتم ذلك بطريقتين، أولاً فحص وتأكد من أن موقعك محسن من قبل محركات البحث لذلك لابد أن تجري فحص بإجراء SEO Website Audit لفندقك سيعمل هذا الفحص على تحليل seo لموقعك والعثور على المشكلات المتعلقة بالبحث على أجهزة سطح المكتب والجوال. ثانياً عليك إلقاء نظرة على تجربة المستخدم على موقعك والتأكد من سلاسة استخدام التنقل على الموقع.
2-فهم بيئتك التنافسية
التعرف على منافسيك و المميز والمختلف لديهم فمثلاً قم بزيارة موقع الويب الخاص بـ منافسيك وتعرف على ما يقدمه للنزلاء، وحلل طرق التسويق المتبعة لديهم واستفيد بالايجابات وطور السلبيات واستغلالها بتحسينها في موقعك، وتحديد الفئة التى فشلوا في التواصل معها ومحاولة استهدافها والوصول إليها، ويمكنك أن تستخدم برنامج SEMRush وتشغيل تقارير توضح مقايس موقع منافسيك وبالتالى تستطيع الحصول على أفضل استراتيجية تسويق رقمى للفنادق، والتعرف على الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها في ملفات الارتباط الخاصة بهم.
3-التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية للفنادق
حدد القنوات التسويقية المناسبة لفندقك مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والشراكات مع وكالات سفر
قم بتطبيق التقنيات الحديثة مثل تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجية التسويق وزيادة كفاءتها
4-تحديد تخصصك
التميز والتخصص هو ما سيصنع الفارق بينك وبين منافسيك. فمثلا إذا كان فندقك يحتوى على مناظر طبيعية خلابة عليك الإهتمام بهذا وتصوير المناظر الطبيعية ونشرها على موقعك، أو إذا كان فندقك يضم شراكة مع مطاعم معروفه أو صالونات تجميلية أيضاً هذه العوامل تميزك عن غيرك فعليك الاهتمام بتخصص فندقك وإبراز ذلك من خلال موقعك لجذب العملاء.
5-مكافأة العملاء المخلصين
قم بتقديم عروض خاصة وتخفيضات جذابة لجذب انتباه العملاء وزيادة حجوزاتهم، وعليك الاهتمام بتجربة إقامة الضيوف في فندقك لكى تكون فريدة ولا تنسى، حتى يكونوا على استعداد للعودة مرة أخرى ونشر تجربتهم الإيجابية للآخرين
6-التفاعل مع العملاء
كون على اتصال دائم مع العملاء من خلال التفاعل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم المستمر.
أنواع التسويق الالكتروني الفندقي وأدواته
أفكار تسويقية للفنادق
تختلف رحلة التسويق الالكترونى واختيار أفكار تسويقية للفنادق على حسب مرحلة عمل الفندق. لذلك تيسيرا عليك عزيزي القارئ قسمنا لك الأدوات الاساسية للتسويق الرقمى إلى قسمين ( قسم للمبتدئين في التسويق الرقمى الفندقي)، ( قسم خاص بالاساسيات المتقدمة للتسويق الرقمى الفندقي).
| قسم للمبتدئين في التسويق الرقمي الفندقي | النوع | ينقسم أدواته إلى |
| التسويق الرقمي الأساسي | بناة مواقع الويب ، المتاجر عبر الإنترنت ، البيع في الأسواق ، التحسين المحلي | |
| تصميم الجرافيك والمحتوى | أدوات التصميم الجرافيكي ، التصوير الفوتوغرافي ، تسويق الفيديو ، إستراتيجية المحتوى ، تنظيم المحتوى | |
| توليد الزيارات | إدارة الوسائط الاجتماعية ، والعلاقات العامة الرقمية ، وتحسين محركات البحث وتخطيط الكلمات الرئيسية ، وإستراتيجية الدفع لكل نقرة ، والنقرات والتحويل ، واكتساب العملاء المحتملين ، وبرامج الإحالة | |
| قسم خاص بالاساسيات المتقدمة للتسويق الرقمى الفندقي | إدارة علاقات العملاء | برامج إدارة علاقات العملاء ، أتمتة التسويق ، الدردشة المباشرة للموقع الإلكتروني ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، برامج الولاء |
| التحليلات والرؤى | رؤى زوار الموقع ، أبحاث السوق ، ملفات تعريف الجمهور | |
| العمل العامة | التعاون والتنظيم ، تحرير النسخ ، إعداد الميزانية ، التحسين دون اتصال بالإنترنت |
سنتناول بالتفصيل من خلال الحديث عن أفكار تسويقية للفنادق الثلاث أدوات المستخدمة في قسم التسويق الإلكتروني للمبتدئين التى من الممكن أن تساعدك في الترويج الفندقي.
أساسيات التسويق الإلكتروني: بداية الأمر إنشاء موقع ويب خاص بالفندق يحمل اسم الفندق ويتم ذلك باستخدام إحدى الأدوات التالية لإنشاء موقع ويب منظم وجذاب بأقل وقت وبمعرفة فنية بسيطة:
- Wix : تتيح لك المنصة إنشاء وتصميم موقع ويب بطريقة بسيطة، عليك في البداية اختيار قالب مناسب لك، أو يمكنك الإجابة على بعض الاسئلة التى تطرح عليك من قبل الموقع والحصول على موقع ويب جاهز مصمم خصيصاً بناءاً على إجابتك للأسئلة، كما يمكنك الحصول على خطة تحسين محركات البحث لسهولة عثور العملاء عليك من خلال موقع الويب.
- WordPress : يوفر موقع ووردبريس خدمات عديدة مثل إنشاء مدونة أو موقعاً تجارياً أو متجر الكترونى وغيرها من الخدمات الالكترونية، فيمكنك بدأ استضافة لموقعك من خلال ووردبريس لتوافر خدمات جديدة ومتطورة باستمرار.
- Divi Builder : Divi هو نظام جديد يساعدك في بناء موقع ويب ويستبدل منشور الووردبريس بمحرر مرئي ويسهل عملية التحكم في حذف أو نقل عناصر خلال موقع الويب الخاص بك.
- المتاجر عبر الإنترنت: إنشاء وإدارة متجر الكتروني لبيع الهدايا التذكارية والسلع الحرفية من أفكار تسويقية للفنادق رائعة، حيث أثبت النتائج التسويقية أن وجود منصة إلكترونية تساعد على عمليات بيع سهلة عبر الإنترنت، وإجراء الحجوزات عبر الإنترنت يساعد في جذب المتسوقين وجذب النظر إلى الفندق وخدماته. يمكنك إنشاء منصة تجارية شاملة من خلال شراء استضافة من أحد الموقعين Shopify أو Squarespace.
تصميم الجرافيك والمحتوى:
عند تصميم موقع الويب الخاص عليك اختيار رسوم جذابة تتناسب مع المحتوى المقنع المقدم على الموقع، لأن ذلك ينقل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقين. ويتم ذلك من خلال جذبهم بالصور الجميلة ومقاطع الفيديو والكتابات الرائعة التى تبرز وتقوى علامتك التجارية، لذلك عليك استخدام أدوات التصميم الجرافيكي لأنها ستساعدك على إنشاء وسائط عالية الجودة جذابة.
- تصميم الجرافيك: بداية الأمر عليك تصميم صورة علامتك التجارية بجودة عالية، صورة علامتك التجارية جزءًا مهما لصنع بصمة لاتنسي في ذاكرة العملاء، إذا كنت مبتدأ ولا تمتلك فريق عمل متخصص وتريد تصميم الصور بدون تكلفة ارشح لك عدة برامج لها جودة عالية في التصميم وسهولة الاستخدام مثل Canva، Envato، Dribble.
- التصوير: التصوير الفوتوغرافي يكسب موقعك حيوية ويزيد من ثقة العميل في خدمتك، فيمكنك تدعيم محتواك بصور حصرية خاصة بالفندق تبرز جمال المكان، النظافة الخدمات المقدمة، ومن الممكن أيضا استخدام صور جاهزة من خلال بعض البرامج التي تسهل عليك الحصول على الصور مثل برنامج Getty Images.
- تسويق الفيديو: التسويق من خلال الفيديو من أفضل أفكار تسويقية للفنادق مؤخراً حيث أنها تنال إعجاب العملاء وجذب انتباههم أكثر وتحقق نجاح أكبر من النجاح الذي تحقق الصور. ويمكنك الاعتماد على برامج Promo.com، Wistia ، للحصول على فيديو احترافي.
استراتيجية تسويق المحتوى
المحتوى المتميز هو أساس أى أفكار تسويقية للفنادق وأساس بناء علامة تجارية عبر الإنترنت تجذب الزوار لموقعك وتحولهم لعملاء دائمين وتزيد من حركة الزيارات.
- إذا كانت twitter هى المنصة الأقوى لاستهداف عملائك فعليك تطوير نهجك واختيار أفضل الاستراتيجيات للنشر والمحتوى، وذلك يمكنك الحصول عليه من أداة Followerwonk فتعمل هذه الأداة من أجل مساعدتك في العثور الحسابات الأكثر صلة بمحتواك التى عليك استهدافها. أما إذا كنت مهتما بالتسويق عبر المحتوى من خلال الكتابات الجذابة فهذا دور Buzzsumo بنقرة واحدة يطلعك البرنامج على أفضل الاتجاهات الشائعة على منصات التواصل الاجتماعي ويلهمك هذا البرنامج بأهم الموضوعات التي تلقى صدى لدى المستهلكين.
توليد الزيارات
إنشائك لموقع ويب جميل وجذاب ليس له أى قيمة بدون أفكار تسويقية للفنادق جذابة وبدون زيارات، لذلك عليك زيادة الوعي بعلامتك التجارية وزيادة الزيارات تعنى نجاح محتواك التسويقي و تولد حركة مرور قوية عليك التواجد بقوة عبر منصات التواصل الاجتماعي، والتسويق الإبداعي وتحسين SEO للموقع، لا تقلق عزيز القارئ بشأن هذه الأمور فهى غير مكلفة بل هناك أدوات تساعدك على ذلك بتكلفة مادية متوسطة.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
أمور بسيطة تحسن من تواجدك على المنصات واستخدامك أدوات تساعدك في فهم متابعينك وانشاء وتقوية علاقات مع المؤثرين يحسن وينمي نشاط علامتك التجارية.
- Drum Up : يستخدم هذا البرنامج خوارزميات معقدة لمعرفة القصص الاكثر بحث وصلة بالمستخدمين وبالتالى يساعدك على مشاركة محتوى جميل يجذب الجمهور.
- التنويه الاجتماعي : هى أداة مجانية تنظم إشارات الوسائط إلى علامتك التجارية وتتضمن الإشارات علامات تصنيفية وكلمات رئيسية ومواقع تقوى من حساباتك على المنصات.
- Traack : هي منصة تتيح للشركات العثور على برامج التسويق و إدارة علاقات المؤثرين الخاصة بهم وفحصها وإدارتها وتحليلها وقياسها. غير مناسب للشركات المبتدئة لأن المنصة تعتمد على وجود برامج مؤثرين بالفعل.
- Buffer : قم بتخطيط ونشر المحتوى الخاص بك على Instagram و Facebook و Twitter و Pinterest و LinkedIn من لوحة Buffer فهى لوحة تحكم بسيطة واحدة، من خلال التخطيط ومشاركة محتوى هادف لنمو علامتك التجارية
الاسئلة
كيف يتم التسويق للفندق؟
تسويق الفندق يتطلب استراتيجية متكاملة وأفكار تسويقية للفنادق تستهدف جذب العملاء المحتملين وزيادة حجوزات الغرف. بعض الطرق الفعالة للتسويق الفندقي:
- التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي بقوة: قم بإنشاء صفحات للفندق على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستجرام، تويتر، ولينكدإن. قم بنشر محتوى جذاب ومثير للاهتمام وتفاعل مع العملاء عبر التعليقات والرسائل.
- الإعلان عبر الإنترنت: استخدم إعلانات جوجل والإعلانات على مواقع السفر الشهيرة لزيادة رؤية الفندق وزيادة حجوزات الغرف.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: قم بإنشاء قاعدة بيانات لعناوين البريد الإلكتروني للعملاء الحاليين والمحتملين وأرسل عروض خاصة وتحديثات عن الفندق بانتظام.
- الشراكات مع وكالات السفر: قم بإقامة شراكات مع وكالات سفر محلية ودولية لزيادة عدد الحجوزات وزيادة التواجد الرقمي للفندق.
- تقديم تجربة فريدة: ابتكر تجارب فريدة للضيوف مثل عروض خاصة في المطاعم، خدمة سيارات فاخرة، أو رحلات سياحية مميزة.
- التقديم على جوائز وشهادات: قم بالتقديم على جوائز وشهادات تثبت جودة الخدمة في الفندق مثل شهادة التميز أو جائزة أفضل فندق.
- العروض والتخفيضات: قم بتقديم عروض خاصة وتخفيضات جذابة خلال فترات الذروة أو المواسم السياحية لجذب المزيد من الضيوف.
- الترويج لأنشطة الفندق: قم بالترويج لأنشطة وفعاليات الفندق مثل حفلات موسيقية، دورات طهي، أو جولات سياحية لجذب اهتمام العملاء.
كيف تطور فندقك؟
لتطوير فندقك، يجب عليك اتباع استراتيجية وأفكار تسويقية للفنادق شاملة تستهدف تحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء. بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتطوير فندقك:
- تحسين البنية التحتية والديكور: قم بتحديث الديكور والأثاث في الغرف والمناطق العامة للفندق لجعلها أكثر جاذبية وراحة للضيوف.
- تدريب الموظفين: قم بتقديم تدريب مستمر للموظفين على مهارات الضيافة وخدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
- استخدام التكنولوجيا: قم بتحديث نظام الحجز وإدارة الفندق باستخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل عملية الحجز وتحسين تجربة الضيوف.
- توسيع خدمات الفندق: قم بإضافة خدمات جديدة مثل صالة للياقة البدنية، مركز تجميل، أو حمام سبا لزيادة جاذبية الفندق.
- التركيز على التسويق الرقمي: قم بتحسين تواجد الفندق على الإنترنت من خلال موقع إلكتروني محسن وحملات تسويق رقمية مستهدفة.
- التواصل مع العملاء بانتظام: قم بجمع ملاحظات العملاء والاستفادة منها لتحسين الخدمات والتجارب في الفندق.
- الابتكار في تقديم الخدمات: ابتكر طرق جديدة لتقديم الخدمات والتجارب للضيوف مثل خدمة الغرف عبر التطبيقات الذكية أو تجارب طعام فريدة.
- الاستثمار في التواصل مع المجتمع المحلي: قم بالمشاركة في فعاليات المجتمع المحلي والشراكات مع المؤسسات المحلية لزيادة التواصل والاندماج.
ما هو الترويج الفندقي؟
الترويج الفندقي هو مجموعة من الإجراءات واستراتيجيات وأفكار تسويقية للفنادق لزيادة الوعي بالفندق، وزيادة عدد الحجوزات، وبالتالي زيادة الإيرادات. يهدف الترويج الفندقي إلى جذب المزيد من الضيوف والحفاظ على عملاء موجودين وجذب عملاء جدد. وتشمل استراتيجيات الترويج الفندقي ما يلي:
- التسويق عبر الإنترنت: يشمل هذا إنشاء موقع إلكتروني للفندق، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، واستخدام خدمات الحجز عبر الإنترنت.
- الإعلانات والعروض الترويجية: يمكن للفندق استخدام الإعلانات التلفزيونية، الإعلانات المطبوعة، والعروض الترويجية لجذب انتباه العملاء.
- الشراكات مع شركات أخرى: يمكن للفندق تطوير شراكات مع شركات سفر، شركات طيران، وكالات سفر لزيادة الترويج والحصول على حجوزات إضافية.
- برامج الولاء والعروض الترويجية: يمكن للفندق تقديم برنامج الولاء للعملاء المتكررين، وتقديم عروض خاصة وحزم ترويجية لزيادة الإقبال.
- التسويق بالبريد الإلكتروني: يمكن للفندق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين والحاليين لتشجيعهم على حجز إقامة في الفندق.
اقرأ أيضًا: طريقة تصميم اعلان سياحي جاهز مجانا
